Потеряли заявление о расторжении договора страхования

23.10.2020 09:43
3545
Оценка
1
Отзыв проверен
2 октября 2020 года я открыла вклад с ИИС. Через несколько дней решила его закрыть. 8 октября я приехала в офис, чтобы написать заявление о расторжении договора, по которому в течение 10 рабочих дней я должан получить деньги. 13 октября звоню по многоканальному телефону, чтобы узнать о поступлении денег на расчетный счет. Мне говорят, что никакого заявления не поступало. Зафиксировали новое обращение. Звоню 23 октября ( прошло 10 дней, в течение которых должны поступить деньги - мне говорят, что их нет. зафиксировлаи новое обращение. Это нарушение законных сроков возврата средств. Мне обращаться в суд?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-27T13:53:34+03:00
Добрый день. Хотелось бы начать с того, что договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) заключается между клиентом и страховой компанией. Действительно, клиент может расторгнуть данный договор досрочно в течение 14 календарных дней, ответственность за возврат средств несет страховая компания. Подать необходимое заявление возможно, как в офисе банка, так и обратившись напрямую в страховую компанию. 08.10.2020 года вы посетили офис нашего банка и в письменной форме выразили отказ от договора ИСЖ. Сотрудник, который принимал от вас заявление, проинформировал вас о сроках возврата денежных средств (10 раб. дней). 12.10.2020 года вы обратились в банк по телефону Службы поддержки клиентов и попросили сотрудника проверить наличие возврата средств. Т.к. все менеджеры, которые консультируют депозитные продукты и сопутствующие услуги, были заняты, сотрудник не смог проинформировать вас по вопросу, но записал ваш вопрос и передал его в ответственное подразделение. 13.10.2020 года вам перезвонил сотрудник банка и проинформировал об отсутствии средств на счете и о сроках возврата денежных средств (10 раб. дней). Отметим, что денежные средства были возвращены на ваш счет в банке 22.10.2020 года, что можно проверить, сформировав выписку по счету. 23.10.2020 года данная информация была также доведена до вас в рамках телефонного разговора с сотрудником банка. Знаем, что 23.10.2020 года вы получили денежные средства. Благодарим за сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка