Вы точно хотите проводить сделку купли-продажи через росбанк-дом? Подготовка!

Решил провести сделку по купле-продажи недвижимости через Росбанк. Я продавец, и порекомендовал покупателю обратиться туда за ипотекой. На сделку старались выйти максимально быстро, но с самого начала сложилось впечатление, что сотрудникам банка абсолютно не до нас. На подготовку сделки был назначен менеджер С.Г. с пометкой в подписи «Участник VIP- клуба лучших персональных менеджеров Банка», что как бы намекало на то, что мы будем в шоколаде, но нет. 28 сентября 2020, понедельник. Для того, чтобы менеджер нам позвонил вечером, нам целый день пришлось «угрожать отзывом на банках ру». После консультации, приступили к сбору документов. Документы все были собраны оперативно, отправлены менеджеру С.Г., с подтверждением получения документов. 30 сентября 2020, среда. Все документы, кроме журнала об оценке, который будет готов уже в четверг 1 октября, собраны. Спрашиваю про возможность сделки 7 октября утром. К вечеру выясняется, что С.Г. уходит в отпуск. Наше дело передано Александру С.  С Александром общение было гораздо более приятное и конструктивное, видимо из-за того, что он не является «Участником VIP- клуба лучших персональных менеджеров Банка». 1 октября 2020, четверг. Александр сообщил, что «почему-то не может найти документы, которые должна была передать С.Г., и надо отправлять всё заново». Честно скажу, меня бомбануло, ну что, ещё раз всё отправил. Какой хороший VIP-клубу них там, подумал я, что даже документы передать не могут… Также вечером предоставил оценочный альбом. 2 октября 2020, пятница. Утром Росбанк отправляет запрос в оценочную компанию «Гранд Реал» по моему оценочному альбому, о чем мне сообщает Александр. Оценочную компанию я держал «в тонусе», просил оперативно ответить на вопрос. 5 октября 2020, понедельник. Спрашиваю у Александра, что там с оценочной. Александр выясняет, что оценочная на запрос не ответила. Звоню в оценочную. Они сообщают что запрос по мне не поступал! Меня бомбит. Я искренне уверен, что это косяк оценочной сливаю на них нечистоты, прошу их дать вторую почту, чтобы Росбанк отправил запрос на другой ящик. Через «другой ящик» сработало, и оценочная компания с банком «сконтачились». Чуть позже выяснилось, что в пятницу сотрудник Росбанка отправил в мою оценочную запрос, но вместо моего ФИО указал данные другого человека!! Да, что вы там говорите про персональные данные в России?... Извинился перед оценочной за то, что словили от меня «нечистоты негодования». 6 октября 2020, вторник. Еще раз пытаюсь узнать, что там со сделкой завтра. «Скорее к концу недели», ответил мне Александр. Но т.к. в четверг я улетал, я дал понять Александру, что если не завтра, то никогда. Александр оперативно порешал вопросы, и сделал всё, чтобы сделка состоялась 7 октября утром, и у него всё получилось. Про сделку я напишу отдельный отзыв. И так, итоги. Если оценивать работу менеджера С.Г.  – то это просто 1 балл из 5. Я счастлив, что у нее начался отпуск, и что нашу сделку вёл Александр. Александр работал очень хорошо, 5 из 5. Тот сотрудник, что отправлял запрос в оценочную, указав «левое ФИО» - 1 балл из 5. Средний балл 2,3. Округляем. Получите. Распишитесь.