Назойливый некомпетентный сервис

23.10.2020 10:31
3309
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставила заявку на рефинансирование №25012194 на сайте. Позвонила девушка, в виду того, что одобрили меньшую сумму, сделала перерасчёт с учётом финансовой защитой, сверила данные. Договорились о доставке через 3 дня, для того, чтобы была возможность у спеть подготовить документы (справка о доходах). За 3 дня мне позвонили ещё 2 (!) сотрудника, сверить данные. За сутки до доставки, как и было велено, отправила на их ящик требуемые документы (паспорт + справки). В итоге в момент доставки выяснилось, что ПАСПОРТНЫЕ ДАНННЫЕ НЕКОРРЕКТНЫЕ!!! Это после 3 проверок сотрудниками и присланного скана паспорта им на почту. В итоге все документы некорректные. Сотрудник, доставлявший карту, сказал, что попробует успеть отредактировать мою заявку и снова привезти карту (единственный компетентный сотрудник). В итоге через час получаю от него смску, что возможно из-за смены паспортных данных будет отказ, причем ни сумма, ни срок не меняются, а просто редактируется одна цифра в номере паспорта, которую прошляпили как минимум 4 сотрудника Банка. В итоге пришёл отказ, сказали пробовать через месяц. Спасибо, больше не надо! Я уже молчу об их консультировании по телефону: уточняла вопрос страхования (финансовой защиты) в сторонних организациях (в сборнике Тарифов и условий такая страховка для программы "Нужные вещи" допустима), в итоге все сотрудники отвечали совершенно разное. Вы хоть их обучайте корректно по своим же продуктам консультировать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-24T11:19:05+03:00
Добрый день. Прослушали звонки и проверили заявку. Сотрудники действительно допустили ошибки. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Мы проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023