Я тут одна работаю, понимаете?!

23.10.2020 10:37
4698
Оценка
1
Отзыв проверен
22 октября в 17:40 взяли талон Д-17 на открытие ячейки. Прошло полчаса, а сотрудник всё обслуживал клиента с талоном Д-13. Я подошёл к ней, в ответ услышал "Я тут одна работаю, понимаете?! Я Вас вызову!". Оголенные нервы, работа на грани срыва. Прошло ещё минут 10, прежде чем мне удалось сесть за стол и начать проверку моих документов. Я не виню сотрудника, что она ведёт себя так, а виню банк, который в прекрасном офисе в "Москва-сити" не может организовать работу в отделе сейфовых ячеек, поставив одного единственного сотрудника на такой большой поток клиентов! Из банка мы вышли только в 18:50, в итоге опоздал на собрание на полчаса.
Росбанк
Росбанк
2020-11-12T15:27:06+03:00
Уважаемый yugoss! Позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от посещения офиса Банка. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов, ведь это позволяет создавать более комфортные условия обслуживания. Ваше обращение не осталось без внимания и было направлено ответственным руководителям для анализа и формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса, а также исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023