Восточный Банк

Закрытие кредитной карты

23.10.2020 11:14
2995
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 23.10.2020 обратился в отделение банка по ул. Ленина 56, для закрытия кредитной карты. Кредитную карту закрыл. После этого сотрудник банка попросила сфотографироваться, не объяснив конкретной причины для чего и зачем. Выйдя из отделения банка, примерно через 15-20 минут приходит смс, что ваша заявка на кредит отклонена. Т.е. сотрудник банка без моего согласия подала заявку на кредит. Написал в чат банка, и сотрудник в онлайн чате сообщил, что была подана заявка на кредитную карту с возможностью рефинансирования. В первый раз с таким столкнулся. Это ужас какой-то. Вся информация идёт в НБКИ, каждая поданная заявка, и это может существенным образом повлиять на кредитную историю. Срочно прошу принять меры в решении данного вопроса.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-10-26T17:08:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. По описанной Вами ситуации сообщаем, что для постоянных Клиентов Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы их заинтересовать, и сотруднику необходимо проинформировать Клиента о его наличии. Однако, отметим, что данное предложение не несет обязательного характера и оформляется Клиентами только по их собственному желанию. Как нам известно сотрудник Банка сообщил Вам о наличии предложения со стороны Банка и предложил оформить заявку, на что Вы выразили свое согласие. Обращаем Ваше внимание, что по всем вопросам связанным с некорректно отображаемой информацией в Кредитной историей, Вам необходимо обращаться непосредственно в Бюро Кредитных историй. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка