7 пятниц на неделе, вводят в заблуждение, никто ничего не знает

Взял кредит в этом банке 2 года назад, специалист рассказала что есть акция, где возвращают часть процентов, согласился. По итогу: куча списаний за какие-то операции типа выпуск карты, страховка и гигантская переплата. Взял 63 000 выплатил в 2 раза больше. Платил исправно 2 года, ждал окончания кредита, чтобы получить деньги по акции. Но как оказалось не тут то было,  их программа решила все за меня. В этом месяце должен был быть последний платеж, 29 числа. Деньги я обычно закидывал 28-29 числа через приложение со своей карты, в этом месяце закинул деньги пораньше, 15 октября, на следующий день приходит уведомление что кредит закрыт! Я звоню в банк и спрашиваю с какого перепуга закрыли кредит без моего ведома, оператор сказала, что все Хорошо, условия мной все выполнены и что деньги списала программа и автоматом закрыла кредит, нужно прийти в кассу и получить проценты. Через день я так и сделал, но в банке мне сказали что условия акции мной нарушены. Я снова позвонил на горячую линию, там сказали что действительно я нарушил условия т.к. погасил кредит досрочно. НО Я НЕ ПОГАШАЛ ЕГО ДОСРОЧНО! Так решила их чудесная программа. Составили обращение, сказали перезвонят на следующий день. Естественно никто не перезвонил. Звоню сам, там про мое обращение никто не знает и его вообще нет, составляем заново. Вечером приходит смс с отказом. Условия не соблюдены.... Так вот, что хочу сказать, это не первый мой кредит и я всегда ложу деньги на счёт и платёж списывается по графику в день платежа, НО ПОЧЕМУ-ТО СОВКОМБАНК ВЕДЁТ СВОЮ ПОЛИТИКУ, ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТОВ И ПОТОМ ДЕЛАЕТ ИХ ЖЕ ВИНОВАТЫМИ, ЕСТЕСТВЕННО К СВОЕЙ ВЫГОДЕ. НЕ СОВЕТУЮ, РЕБЯТА, ЧТО-ТО БРАТЬ В ЭТОМ БАНКЕ и сам никогда больше туда обращаться не буду. P.S. Документы по кредиту передал юристу, буду писать в Роспотребнадзор.