Некомпетентная работа менеджера службы безопасности и проверки данных

В сентябре 2020 года обратилась в этот банк для рефинансирования ипотеки. Предварительно менеджер в отделении г. Долгопрудного сообщила, что скорее всего нам одобрят рефинансирование. Ипотека в Сбербанке оформлена на моего папу и на меня. Собрали все документы и предоставили в Россельхоз банк. Только через недели полторы после передачи документов в 9.20 утра мне позвонил менеджер (я в это время спала, т.к. работаю в смену), не представился, начал с ходу мне задавать вопросы: не собираюсь ли я в декрет, не собираюсь ли я увольняться (конечно же нет,  т.к. у меня ипотека и я не могу позволить себе такую роскошь) В итоге он сказал, что не может дозвониться до отдела кадров и бухгалтерии компании, в которой я работаю... Что неудивительно, если он звонил так же рано. Начал просить личный телефон моей начальницы. Договорились, что через 2 часа он перезвонит - и я предоставлю телефоны. Он, конечно же, не перезвонил. Мой папа предоставил номера телефонов непосредственно в отделение банка. Опять тишина на недели полторы. Спустя это время папе позвонил и сказали, что наша заявка отклонена - т.к. не подтвердился мой доход. Я пошла в офис банка, узнать точную причину. Менеджер в банке ответила, что не знает причину, и ей эту причину никто не скажет, "просто ей позвонили и сказали - убрать мой доход". а без моего дохода - рефинансирование не одобрили. Я предоставили все справки с места работы, а работаю я на федеральном телеканале. Почему мой доход "не подтвердился" так и остаётся загадкой. И так как менеджеры Россельхоз банка работали ооооооочень медленно, то и срок моих справок истёк, а мне необходимо было обращаться в другой банк. Для чего пришлось ещё раз собирать все справки. Не советую обращаться в Россельхозбанк с некомпетентными сотрудниками, которые принимают решения, как им захочется, без основания. Только потратите время и нервы.