Электронная регистрация, месяц на улице и безобразная работа службы омбудсмена Сбербанка

С каждым новым общением со Сбером думаешь, что дно уже пробито, ан нет, еще вот так можно, и так. 22 апреля взяли ипотеку, купили у Сбера все страховки и пр., включая электронную регистрацию. Срок такой регистрации 5 рабочих дней. На сделке выяснилось, что кредитный инспектор "забыл" указать в списке документов, что нужно подтвердить тождественность брака, неприятно, но ничего, сбегали к нотариусу, принесли в тот же день на сделку. Но с документами все-таки где-то еще накосячил Сбер, потому что через несколько дней в домклике повис статус "Приостановка". Пишем в чат постоянно, звоним на 900, но никто ничего не знает, не помогает и помочь не хочет. В чате и на телефоне каждый раз новый сотрудник "ой, я не в курсе, вам просто надо подождать, сегодня с вами свяжутся, ага". В нашей сделке было еще 5 квартир, их все зарегистрировали до 29 апреля, потому что у них не было электронной регистрации, но из-за нашей квартиры вся цепочка была заморожена, никто не мог получить квартиры или деньги. Ходили ножками в отделение - безрезультатно.  Только 19 мая приходит смс, что возможны задержки с регистрацией. Через месяц почти после подачи!! 22 мая уже первый платеж по ипотеке за квартиру, которую мы в глаза не видели. Зарегистрировали 20 мая. Пишем обращение в Сбер по факту нарушения сроков. Ждем. 2 недели прошло, опять "срок рассмотрения вашего обращения увеличен". Приходит ответ. "30.04.2020 предоставлена информация о проведении технических работ со стороны Росреестра. Ориентировочный срок работ был указан 18.05.2020. Информация о продлении сроков была направлена. Услуга оказана в полном объеме. " Чтоо?? Никаких предупреждений 30 апреля и в помине не было. Не говоря уж о том, что срок услуги до 29 апреля, а 30 уже просрочен срок услуги, смысл предупреждать? И никаких технических работ в Росреестре нет, все работало, другие квартиры же регистрировали. И сама формулировка "Приостановка" как бы не о технических работах. Теперь о том, если вам кажется, что служба омбудсмена Сбербанка гарант честного и справедливого разбора ситуации. Пишу запрос туда "уважаемая служба, вот такая была ситуация, вина сотрудников Сбербанка, готовивших, проводивших и сопровождающих сделку, в срыве сроков налицо, а предыдущее обращение номер вот такой закончилось совершенно некорректной информацией о том, что нас кто-то о чем-то предупреждал 30 апреля, хотя по скриншотам чата в домклике (вот они, в приложении, уважаемая служба омбудсмена) видно, что мы как в пустыне Сахара кричали о проблеме и никто ее не решал, сроки задержали на месяц! Разберитесь, пожалуйста, будьте любезны." 1,5 месяца понадобилось службе омбудсмена, что разобраться с ситуацией. Везде указаны телефоны эксперта службы, но дозвониться мы не смогли ни разу. Звонят: "мы рассмотрели ситуацию. Действительно, сроки нарушены. Действительно, сотрудники могли бы быть и порасторопнее, мы их наругали. Прислали вам ответ на почту". Пришел ответ, смотрим. 90% текста содержит перечисление всех условий кредитного договора (Зачем?) и внизу коротенько,"что касается электронной регистрации, то 30 апреля было уведомление о продлении срока". Как будто оно было! Как будто это решает проблему.  Но ведь не может быть такого, чтобы вот служба омбудсмена под Грефом так поверхностно отнеслась к работе, верно? Сейчас позвоню и спрошу, как же так вышло, что я пишу про предупреждение 30 апреля, которого не было, и сам же омбудсмен снова ссылается на него, как будто оно было и вопрос решен? Ведь у меня все телефоны есть, и добавочный даже, вот он. Но туда не дозвониться, помните? Вот и мы не дозвонились. Вопрос не решен.