Обман. Непонятные списания в пользу ООО "Европейская юридическая служба"

23.10.2020 15:18
3474
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В моё отсутствие, 15.10.20 г. мама пенсионер оформляла кредит на 50 тыс., сказав сотруднику, что нужна минимальная сумма на минимальный срок без доп.услуг, т.к. планирует вернуть за полгода. Сотрудник сказал, что страховку обязательно надо сделать, потом ее можно будет вернуть - согласилась, вернется же (10080,00). Далее он предложил услугу, чтобы без процентов погашать долг в течение 6 мес. - согласилась (2740,00 руб.). И обязательная услуга (по его словам) "Все под контролем" - обязательная же, взяла (3900,00). По итогу, сумма кредита обозначена была 56000,00 +доп.услуги 16720,00. Она сняла 50 тыс, на счете осталось 0,00 руб. Куда делись 6 тыс? Я потратила не один час вчитываясь в документы - Договоры, памятки, особые условия и т.д. - не нашла информацию. Начала искать в транзакциях - нашла! Списание 2 раза по 3000 в пользу ООО "Европейская Юридическая Служба" за услуги: "Юрист 24" и "Старшее поколение". Что это за услуги, сотрудник банка рассказать не смог (по телефону с ним общалась). Говорит, что это страховка. С каких пор юристы предоставляют страховки, и страховка кого/чего? Ответа не поступило, сославшись на ожидающего клиента. Вопрос:"А где прописано про данные услуги?" Вместо ответа он распечатал бумаги, которые оказались простым Сертификатом с этой юр.службой.  Договора нет, заявления на услугу нет, есть только платежка и сертификат. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! И еще вопрос, как можно вернуть 3900,00 за услугу, которая не является обязательной и клиент не просил ее оформлять? Услуги не понадобятся, ведь закроется кредит максимум за 6 мес. Почитав комментарии, поняла, что не только моя мама попалась на это. Буду писать жалобу и заявление о проверке в Роспотребнадзор, ФАС.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-02T16:24:58+03:00
Уважаемая Reznikova83! К сожалению, по предоставленным к отзыву данным не представляется возможным инициировать расследование. В данном случае необходимо личное обращение Клиента в Банк, либо Клиенту самостоятельно разместить отзыв на данном портале. В случае, если Вы являетесь представителем Клиента, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. Будет зарегистрировано претензионное обращение, проведено расследование и предоставлен ответ. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) информация о банковских счетах, вкладах, операциях по счету и сведения о Клиенте относятся к банковской тайне. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их представителям на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Добавим, что согласно ст.857 ГК РФ в случае разглашения Банком сведений, составляющих банковскую тайну, Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также, информируем Вас о том, что условием для получения кредита оформление дополнительных услуг от компаний партнеров не является. Для отказа от услуг и возврата денежных средств предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в компанию партнер. Решение о возврате денежных средств за услуги "Юрист 24" и "Старшее поколение" принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8 (800) 555-87-65. Надеемся на понимание позиции Банка. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025