Банк - птица гордая... Три месяца на ответ

С этим банком не соскучишься. То ставку повысят необоснованно, то молчат на претензию по два месяца, то обещают перезвонить и на связь не выходят... Сначала отправил им на электронную почту пакет документов для проверки и оформления закладной, как сказали в КЦ. Ответа не последовало ни через неделю, ни через 2. Позвонил опять в КЦ, заказал обратный звонок от ипотечного центра - не перезвонили. Заказал второй раз - перезвонили, но я был на совещании, попросил перезвонить через час. Ответили что уже конец рабочего дня и перезвонят на следующий день. И конечно же не перезвонили ни на следующий день, ни на второй, ни на третий. Звоню еще раз, выхожу на отдел контроля качества, подаю претензию - результат обещают в течение месяца. Звоню опять, подаю опять претензию - прислали смс, что для разбора моего вопроса необходимо дополнительное время! ¯ \ _ (ツ) _ / ¯  Таким образом прошел еще один месяц, и вот ОН, долгожданный ответ от отдела контроля качества в интернет-банке! Если в кратце - "приносим извинения... довели информацию до руководства центра... учтем в работе...  будут приняты меры...  решим в кратчайшие сроки.... и бла, и бла, и бла..." Ну и следом письмо от ипотечного центра - "Пришлите полный пакет документов ЗАНОВО. Учитывая дату Вашего обращения, закладная будет подготовлена в течении следующей недели, после предоставления полного пакета документов.Спасибо! "... (О_-)... Ну я и отправил...  ну как отправил... сначала я конечно поэтапно и методично прошел через все "стадии принятия неизбежного": отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие. Но в итоге я все отправил... и знаете в чем ирония? А в том, что мне так НИКТО И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, и НЕ НАПИСАЛ. Даже копеечной смс о том, что мои документы приняли, и отправили на проверку или "приходите, мы Вас ждем", не прислали! Хотя электронное письмо вроде вообще бесплатно...