Оформление кредита без согласия клиента

23.10.2020 15:48
4786
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня произошла неприятная ситуация: я получил звонок от сотрудника банка, мне озвучили, что для меня есть особые условия обслуживания, согласен ли я получить предложение по этим условиям, я сказал да. В итоге спустя пару часов я получаю смс из банка о том, что мне одобрили кредит на 1,1 млн рублей, осталось только подписать. Хочу обратить внимание, что мне никто не озвучил информацию о том, что без моего согласия будет подана заявка на кредит. Я не просил оформлять заявку на кредит. У меня есть одобренная ипотека, где условие выдачи это отсутствие поданных заявок на другие кредитные продукты! Прошу аннулировать заявку, депремировать сотрудника, которые по сути обманывает клиентов, обновить информацию во всех БКИ в части подачи заявки на продукт и одобрения данного продукта. Такие сотрудники подрывают доверие к банку, если будет необходимость в кредите я самостоятельно приму решение о подаче заявки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-10-26T19:12:20+03:00
Добрый день По Вашему запросу были прослушаны записи разговора касаемо заведения заявки на потребительский кредит. Заявка была заведена сотрудником некорректно, информация была передана руководителю сотрудника. Заявка на кредит в настоящий момент отменена, со стороны банка будет направлен запрос в БКИ на удаление информации о поданной заявке на кредит. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
andreykuk
2024-02-06T23:07:48+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка