Неконсультирующие консультанты ДомКлик

23.10.2020 15:49
4379
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Два месяца назад подала заявку на ипотеку через ДомКлик, мне ее одобрили. Неделю назад решили внести изменения и добавить созаемщка, снова пришел положительный ответ, но решили поменять программу на вторичное жилье. Сотрудники порекомендовали подать заново уже сразу с созаемщиком. При обработке документов выяснилось, что теперь моя справка-подтверждение доходов не подходит (хотя она была взята по рекомендации сотрудника банка на ДомКлика официально  с этого же сайта, а до того по телефону сотруник банка подтвердил, что такую форму принимают).  Я оформлена как самозанятая, созаемщик  - зарплатный клиент Сбера. После указаний на некоторые конкретные документы, которые, видимо, даже не просматривались, судя по ответам консультантов в чате, их все же приняли и согласились, что прислан корректный документ.  В просьбе назвать ID или имя консультанта мне отказали. Переписка сохранена в чате и у меня, но в итоге принято решение подавать в другой банк.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-02T11:49:38+03:00
Здравствуйте! Заявка от 03.09.2020 была одобрена банком на меньшую сумму и в дальнейшем переведена в отказ для подачи новой. При детальном рассмотрении всех необходимых документов для одобрения выдачи вам кредита банк принял решение на данных условиях. Такие ситуации возможны, но это правила работы банка и они одинаковы для всех наших клиентов. Аналогичный перевод в отказ заявки от 16.10.2020. По заявке от 28.10.2020 банком 29.10.2020 предоставлен мораторный отказ. На 02.11.2020 заявки находится в конечном статусе. Повторная подача заявки возможна после 60 дней c 29.10.2020. Нарушений в принятых решениях по заявкам не выявлено. Сожалею, что решение банка не оправдало ваших ожиданий! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка