Дебетовая карта, задолженность, коллекторы

Отвратительный банк, некачественное и некомпетентное обслуживание. Хамский персонал. Я являлся владельцем премиальной дебетовой карты аерофлот бонус в период с 2017 по 2019 год. По окончании срока действия карты сотрудничество банка открытия и аерофлота прекратилось и по телефонному звонку от банка  , мне было предложено открыть другую карту премиум класса, я дал отрицательный ответ и прекратил сотрудничество с банком,. Несколько дней назад мне начало названивать коллекторской агенство и заявлять  что у меня задолженность по кредитной карте банка открытия, кредитных продуктов  в банке открытие у меня не было Никогда. Захожу в мобильный банк банка открытия никаких задолженностей нет все счета по нулям. Далее Звоню в банк пытаюсь выяснить в чем причина сложившейся ситуации и откуда взялась задолженность, переводят на отдел работы с должниками , отвечает Рузанна Г-ян и хамоватым голосом говорит все вопросы решайте через коллектора, вот их телефон, никаких разъяснений по долгу я вам не дам, и мое время работы с  вами закончено и кидает трубку. Перезваниваю заново оставляю заявку  дать разъяснение по задолженности .  Ответ пришёл что долг сформировался в июле августе 2019 из за несоблюдения минимальных условий по бесплатному обслуживанию. В момент оставления заявки объясняли другую причину долга , мол карта у вас закончило действие, а счёт то премиальный у вас вот вы его не закрыли и мы вам за два года начислили комиссию по счету, абсурд одним словом.   Главная претензия к банку почему он передал Коллнекторам скрытую комиссию для меня, ещё раз повторю в мобильном банке у меня по нулям все остатки по счетам, ни разу не попытавшись за полтора года оповестить меня о наличии этого долга с разъяснением  откуда эта задолженность образовалась . И это такое отношение к премиальному клиенту пусть и бывшему уже. С Уважением Ваш бывший клиент С-ов И.  А.