Обман. Снятие денег за обслуживание карты

23.10.2020 16:30
3729
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я являюсь клиентом МКБ уже, наверное, более 15 лет. Но никогда так не была недовольна банком. Этим летом 18 августа 2020 года я заказала у банка рублевую карту к счету. Мне тут же выдали мгновенную Москарту мастеркарт. Я попросила карту с бесплатным обслуживанием, так как не так давно открыла рублевый вклад. Меня уверили, что карта будет для меня бесплатной, так как соблюдено условие - у меня на счету более 50 тыс рублей. Но 1 октября 2020 года, мне приходит уведомление, что с моей карты за обслуживание сняли 99 рублей! Я позвонила в колл-центр банка. Я вдруг узнаю, что у меня подключен некий тариф "Выгодный" о котором меня никто не предупредил. Но посмотрев на сайте банка тарифы на эту карту, я увидела, что даже с этим Выгодным - у меня не должны взымать деньги за обслуживание. Вот отрывок из тарифов МКБ "...Комиссия за предоставление пакета карточных услуг не взимается при выполнении Клиентом ОДНОГО из следующих условий:... ...в) в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем срочным вкладам, накопительным счетам и Картам Клиента, обслуживаемым в рамках ПКУ «Выгодный», в совокупности равен или превышает 50 000 RUB."(с) Tarif_bank_kart_DKBO_06-10-2020, стр.2 Меня обслуживали достаточно долго - консультируясь еще у кого-то по поводу моей ситуации. В итоге согласились, что деньги были сняты ошибочно и сказали, что оформят заявку на возврат средств. Но сегодня уже 23 октября 2020 - деньги не возвращены. Это что за безобразная работа! И еще - почему не информируют подробно обо всех условиях той или иной услуги. Прошу разобраться с указанной выше ситуацией и вернуть мне деньги. Еще - как отключить этот пакет "Выгодный".
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-11-05T11:07:41+03:00
Уважаемый клиент! Позвольте предоставить комментарии. Согласно тарифам на выпуск и обслуживание банковских карт при выдаче первой Москарты (World Mastercard / Visa Rewards / Мир Продвинутая) клиенту подключается пакет карточных услуг «Выгодный». В соответствии с тарифами на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Выгодный» комиссия за обслуживание составляет 99 рублей в месяц в случае, если не выполнен ни один из критериев бесплатности. Согласно тарифам, действующим до 06.10.2020, остатки на накопительном счете не учитывались в качестве критерия бесплатности, а комиссия за предоставление пакета карточных услуг «Выгодный» не взималась при выполнении одного из следующих условий: - сумма операций по оплате товаров и услуг в течение предыдущего месяца по картам, обслуживаемым в рамках пакета услуг «Выгодный», равна или превышает 30 000 рублей; - в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем картам, обслуживаемым в рамках пакета услуг «Выгодный», равен или превышает 50 000 рублей; - у клиента на последний календарный день предыдущего месяца сумма действующих срочных вкладов равна или превышает 50 000 рублей; - в течение предыдущего календарного месяца сумма денежных средств, поступивших от физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей со счетов в сторонних банках на картсчета карт, обслуживаемых в рамках пакета услуг «Выгодный», равна или превышает 30 000 рублей; - при поступлении в течение предыдущего календарного месяца на картсчет карты «Мир Продвинутая», обслуживаемой в рамках пакета карточных услуг «Выгодный», зачислений бюджетных денежных средств из Пенсионного фонда РФ. В связи с тем, что вклад был закрыт 21.09.2020 и ни одно из условий для бесплатного обслуживания пакета карточных услуг «Выгодный» не было выполнено в сентябре, 01.10.2020 была удержана комиссия в соответствии с тарифами. В целях проявления лояльности сумма комиссии возвращена на ваш счет 30.10.2020. Дополнительно информируем, что пакет карточных услуг «Выгодный» может быть отключен после оформления заявлений на закрытие карт, выпущенных в ПКУ. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничества с вами. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка