Отдайте мою закладную!

23.10.2020 16:49
4632
Оценка
1
Отзыв проверен
с 10 сентября не можем договориться о сделке по выпуску закладной! прошли 10 кругов - ЛК/оператор электронка/ тишина - итог на 23.10 - закладной нет, сделка не запланирована. Все началось с того, что у милого банка сломался личный кабинет, и в него тупо нельзя нормальным человеческим способом загрузить документы, нужно "обмануть систему", и вместо документов о праве собственности (которых просто не может быть на момент выпуска закладной, она мне блин и нужна для оформления собственности!) рекомендует оператор контакт-центра подсунуть что-то другое, например, паспорт - ну окей, мы люди не гордые - подсунули, радуемся, ждем. Потом выясняется, что документы в ЛК не подгрузились, и не подгрузятся - мол шлите по почте. Послали - ждем. Выясняется, что часть док-тов не пришла из-за ограничений в объеме сообщения, и тут все тупик - отправить повторно не можем, документы ПОЛТОРА МЕСЯЦА как не приняты в работу! И это я еще вторичной причиной упоминаю, что меня вынуждают слать документы с персданными по незащищенному каналу связи - мэйлу! Взываю к совести банка! Звонить и предлагать мне каждую неделю кредиты вы можете, а выпустить закладную, которую я прошу - нет.
Росбанк
Росбанк
2020-11-10T14:35:11+03:00
Уважаемая t*******@gmail.com! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы пояснить, что необходимые документы были запрошены повторно поскольку предоставленные ранее документы, не удалось открыть. Также по нашим данным для урегулирования данного вопроса с вами связался сотрудник банка и предоставил разъяснения. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023