Ипотечный центр работает отвратительно

23.10.2020 18:46
4606
1
Оценка
2
Отзыв проверен
5 недель не выходили на связь по заявке о снятии обременения с квартиры. Оставил не меньше 5 заявок на обратные звонки, и оформил 2 жалобы. Плевать они хотели. Позвонили после оформления второй жалобы, выделили сотрудника для посещения МФЦ. Сотрудник Артур К-ов адекватный, сразу включился и помог с оформлением на следующий день. Как итог — ипотечный центр работает с клиентами неудовлетворительно, отдельные сотрудники достойные.
ПСБ
ПСБ
2020-11-05T16:41:12+03:00
Уважаемый Greee! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В первую очередь, хотели бы принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное на урегулирование ситуации время. К сожалению, ситуация такова, что в настоящее время, Ипотечный центр банка (ИЦ) испытывает нестандартную нагрузку, в связи с чем, сотрудники не всегда имеют возможность сразу предоставить обратную связь Клиентам или ответить на входящий звонок. Мы работаем над этим. Текст Вашего отзыва был доведен до сведения руководства ИЦ с целью принятия необходимых мер. Вместе с тем, мы рады услышать, что в данный момент вопрос урегулирован. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка