Не могут обосновать об отказе переводе денег в другой банк

Здравствуйте! 23 октября 2020 года я со своего счета пытался перевести денежные средства на сбербанк через систему быстрых платежей. Делаю это не первый раз и знаю, как это делать. Сегодня нужно было перевести срочно деньги жене, не получилось в мобильном приложений сначала было отмечено что в обработке. А через некоторое время в истории отметили, что отказано красными буквами. Такое бывало в другие дни через раз, но проходил перевод. С другими банками вообще нет проблем, но как россельхозбанк это самый наихудший банк, который я знаю!!! Так я пытался несколько раз и потом позвонил в контактный центр. Так как надо было решать что-то быстро, так как банк удерживает мои деньги, которые мне нужны. Позвонил 23 октября в 19ч 27 минут , продолжительность разговора 11 минут 10 секунд. Разговор записан могу предоставить по первому требованию. Оператор пыталась помочь, но бесполезно, я ее спрашиваю мне предоставьте на каком основании мне отказывают о переводе денежных средств. Причину не смогла озвучить, перенаправила в офис банка, который у нас находиться за 35 км и который работает только в будние дни. Мне нужно было срочно решить эту проблему. В итоге проблема не решена, банк удерживает мои денежные средства. Я понес материальные убытки, моральный вред. Нарушены были мои права, по защите прав потребителей, банк не выполняет свои обязанности, про оперативность вообще молчу только все отправляет в офис банка. А что этот банк, пятница вечер, терминалов россельхозбанка у нас нет. Готов подавать на материальные и моральные издержки. Так как банк игнорирует и не решает оперативно проблемы, даже не может обосновать и ответить не говоря, чтобы исправить какую-то проблему. А я остался без денег и не известно когда это решится, так как банк их удерживает без объяснений причин!!!