Мне не отдали денежный перевод

24.10.2020 01:14
3670
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 23 октября 2020 года я пришел в отделение банка Восточный по адресу г. Санкт-Петербург, Московский проспект 178 в 17:10. Менеджер отделения банка сказала мне, что возник сбой в системе и попросила подождать. После трёхчасового ожидания до закрытия банка мне сообщили, что денежные средства выдать мне невозможно по техническим причинам. В то же время на сайте MoneyGram перевод числится как выданный. Данная ситуация характеризует вашу компанию как не вполне серьезную для того, чтобы называться банком и отвечать за денежные средства и вклады населения. Как известно рыба гнить начинает с головы, о чем говорит мой звонок на горячую линию, где оператор надменным тоном сообщил мне: "Зачем вы звоните на горячую линию, если сами находитесь в банке?" Как результат сегодняшней попытки забрать свои деньги в отделении банка Восточный, я остался без денег, которые мне необходимы на покупку лекарств для моего больного сахарным диабетом родственника. От скорости Вашей работы зависит не только Ваша репутация, а так же жизнь человека в современных условиях. Прошу разобраться в данной ситуации, выдать мне мои деньги и повлиять на ответственных за случившееся.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-02T16:46:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. 02.11.2020 года с Вами связался сотрудника Банка, денежные средства по переводу на текущий момент выданы. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно отметим, что сотрудник Банка делал все возможное для решение данного вопроса в кратчайшие сроки, но к сожалению, не все зависело от него, и решить проблему в день Вашего обращения, не удалось. Касательно консультации сотрудников информационной службы отметим, что информация указанная в Вашем отзыве не нашла своего подтверждения. Сотрудники информационной службы предлагали возможные пути решения данной ситуации, в том числе обратиться в другое отделение Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Как я информацию получал

Оценка 4

В этом банке я не первый год, бывают возникают вопросы,обычно пишу в чат или звоню на горячую линию что бы что-то узнать. Не скажу, что все всегда гладко и сразу получаю нормальные... Читать полностью

15.05.2021

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!  При отправке заявления в УПФР о доставке пенсии с ноября месяца сотрудник банка ошибочно указал счет старого  закрытого вклада. Ошибка исправлена и доставка с... Читать полностью

08.11.2019

Клиентоориентированность со стороны Банка

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим недовольством в части решения моего обращения 19880197 от 12.06.2019 г. Суть моего обращения: В дату получения кредита (30.04.2019) мной было... Читать полностью

16.06.2019

Испорченная кредитная история за мой счёт

Оценка 5

В отделении банка мне предложили кредитную помощь... для улучшения кредитной истории. На тот момент у меня было много кредитов и по видимому банку нужно было подтверждение в моей... Читать полностью

19.04.2019

С вами приятно иметь дело

Оценка 5

На протяжении недели не могла получить перевод western union, обращалась в несколько банков (не будем показывать пальцем) то, что-то не работает, то зависло, то придите завтра у... Читать полностью

30.10.2018

Перевод

Оценка 5

Как правило, люди не пишут положительные отзывы, хочу немного разбавить негатив. Мне был отправлен перевод крупной суммы в долларах, которою, так же в долларах, я хотел получить... Читать полностью

09.10.2018