Необоснованное удержание комиссии

24.10.2020 11:48

5352

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В июне месяце в банке Санкт-Петербург мною была оформлена карта МИР. При оформлении мне подключили услугу смс-оповещения и предупредили, что 3 месяца она бесплатна, а в дальнейшем я могу сама отключить её, что я и сделала в сентябре месяце в мобильном приложении. После отключения данной услуги мне не приходило ни одного оповещения, что само по себе подтверждает то, что услуга отключена. Но в октябре месяце банк удержал с меня стоимость данной услуги. Я обратилась в банк через мобильное приложение с просьбой вернуть необоснованно удержанную комиссию. На что банк попросил прислать скрины подтверждающие, что смс-оповещение отключено. Я отправила в банк скрин страницы МП где происходит подключение/отключение данной услуги. На скрине видно, что услуга отключена. Но банк отказал мне в возврате комиссии за неоказанную ими услугу на основании того, что они не видят, что услуга отключена. Т.е. для них не является доказательством ни мой скрин МП, ни то, что в октябре месяце услуга ими уже не оказывалась. Попытаюсь обратится к банку через портал Банки.ру: 1. На основании вышеизложенных фактов, прошу Вас вернуть необоснованноудержанную комиссию.2. Если по каким-то причинам Ваше ПО до сих пор не видит то, что я отключила услугу смс-оповещения, то прошу отключить данную услугу от моей карты.

БСПБ

2020-12-15T19:54:03+03:00

Уважаемая Nevx! По нашей информации, коллеги связались по телефону и проинформировали Вас о том, как правильно отключить услугу. Комиссия в размере 30,00 рублей была возвращена на Ваш счёт. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

Nevx

2020-10-27T18:40:36+03:00

Сегодня комиссию вернули. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

39.29%

решено проблем

1 537

отзыва

1 518

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-469126323775 Выражаю благодарность за оперативную доставку зарплатной карты в город Выборг. Карту доставил представитель банка Д-ов Денис. Представитель доставил карту в удобное для меня...

БСПБ

Консультация по карте user-34859356567 Здравствуйте Пришел в отделение банка Санкт-Петербург 02.09.2026 ,в 10:20, по адресу Невский проспект д. 178 С целью проконсультироваться по поводу дебетовой карты. Закрыть...

БСПБ

Доставка карты user-889826318648 Благодарю за доставку дебетовой карты "Я считаю " на дом в поселок Парголово. данную карту доставил представитель банка Д-ов Денис. представитель подробно проконсультировал по...

БСПБ

Оформление карты user-600026317747 Выражаю исключительную благодарность сотруднику Никите К-му за клиентоориентированность, вежливость, внимательность. Пришёл с нестандартной целью переоформить дебетовую карту с...

БСПБ

Получение карты user-984326316344 1 сентября 2026г. ко мне приехал представитель банка Санкт-Петербург и привёз зарплатную карту который мне оформил работодатель где получения зарплаты . финансовый консультант Б...

БСПБ

Вход в приложение user-584826314819 обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы мне выдали реквизиты карты единой карты петербуржца а также помогли войти в приложение банка на...

БСПБ

Доставка карты user-180026313124 Сегодня 01.09.2026 мне была доставлена неизменная дебитовая карта банка Санкт-Петербурга , по адресу Красносельское шоссе 54. Финансовый консультант - Я-ук Сергей В. , помог...

БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Выражаю благодарность за оперативную доставку зарплатной карты в город Выборг. Карту доставил представитель банка Д-ов Денис. Представитель доставил карту в удобное для меня... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по карте

Оценка 5

Здравствуйте Пришел в отделение банка Санкт-Петербург 02.09.2026 ,в 10:20, по адресу Невский проспект д. 178 С целью проконсультироваться по поводу дебетовой карты. Закрыть... Читать полностью

02.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Благодарю за доставку дебетовой карты "Я считаю " на дом в поселок Парголово. данную карту доставил представитель банка Д-ов Денис. представитель подробно проконсультировал по... Читать полностью

01.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Выражаю исключительную благодарность сотруднику Никите К-му за клиентоориентированность, вежливость, внимательность. Пришёл с нестандартной целью переоформить дебетовую карту с... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

1 сентября 2026г. ко мне приехал представитель банка Санкт-Петербург и привёз зарплатную карту который мне оформил работодатель где получения зарплаты . финансовый консультант Б... Читать полностью

01.09.2026

Вход в приложение

Оценка 5

обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы мне выдали реквизиты карты единой карты петербуржца а также помогли войти в приложение банка на... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 мне была доставлена неизменная дебитовая карта банка Санкт-Петербурга , по адресу Красносельское шоссе 54. Финансовый консультант - Я-ук Сергей В. , помог... Читать полностью

01.09.2026