Безобразное общение с клиентом

24.10.2020 14:54
4142
6
Оценка
1
Отзыв проверен
На старости лет (77 лет) научили тещу пользоваться банковской картой (МИР) в повседневной жизни. Но не долго длилось счастье. Карта внезапно перестала работать (примерно в конце сентября). При обращении в отделение ничего внятного, кроме предположения, что карта почему-то заблокирована, сказано не было. Кроме этого начальником отделения было сказано, что пенсионерам не стоит пользоваться картами, поэтому карта и заблокировалась. Предложили перевыпустить карту и зайти за ней чрез пару дней. Через пару дней предложили зайти еще через пару дней, потом еще через пару недель. При том что на дворе эпидемия. Сделали ей карту Тинькофф - пользуется, а со Сбербанком все так же в подвешенном состоянии - карты нет, сообщить остаток без карты они якобы не могут, что произошло с картой непонятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-09T12:52:07+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий автора от 29.10.2020 14:05. 17.11.2020 12:55 В связи с отсутствием пояснений от банка, оценку засчитываем.
ashush
2020-11-18T15:47:31+03:00
Какого ответа от автора нет? Мы вроде "Ожидаем ответ банка на комментарий автора".
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-29T06:49:47+03:00
Добрый день! Я проверила подробности ситуации и не нашла нарушений в действиях сотрудников. При обращении в офис карта ещё не была доставлена, поэтому у сотрудников не было возможности её получить. Как я знаю, сейчас карта выдана, всё в порядке. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка