Обман по поводу бесплатного смс-информирования

24.10.2020 15:41
4178
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом банка. Собиралась получать пенсию в сбере. 22.10.20г  в районе 12 ч обратилась в офис банка по адресу г.Улан-Удэ, проспект Победы, 10 для получения пенсионной карты МИР. При получении просила подключить пакет Экономный для мобильного банка (без оплаты). На что "специалист" банка меня заверила, что подключение полного пакета идет автоматически, изменить ничего нельзя. Но беспокоиться не надо, т.к. 2 месяца будет бесплатное обслуживание и я могу сама в течение этого времени тариф поменять. Я знаю, что эта женщина работает в банке давно и не ожидала подвоха. Но каково мое было удивление, когда 23.10.20г пришел  запрос на оплату мобильного банка. Я поспешила поменять тариф. Но долг не списывается! Это просто возмутительно! Я требую списать долг, а если так важны мои 30р по карте на которой еще нет ни одного рубля, то пусть их возместит из своей премии за навязанную мне услугу данный работник. Установить, кто это не составит труда для руководителей офиса. И только не надо говорить, что все произошло с моего согласия. Я в курсе всех тарифов по мобильному банку и у других моих карт банка тариф Эконом. О чем я предупредила "специалиста"! Если обманывают по мелочам, то теперь у меня есть вообще сомнения в его надежности! СПИШИТЕ С МЕНЯ ДОЛГ ЗА НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ!
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-29T10:12:07+03:00
Добрый день! Мы вернули комиссию за СМС-банк на вашу карту. Сотрудник признал ошибку и уже понёс наказание. Прошу прощения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
елена92
2020-10-29T13:22:47+03:00
Уважаемая Мария Александрова! Благодарю Вас за профессионализм и человечность! Уверенность в том, что все будет сделано по-честному, появилась сразу после прочтения первых фраз моментального ответа на претензию. Это не формально-казенная отписка, а намерение успокоить и помочь. Все было сделано быстро. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка