Умышленное вгоняние в технический овердрафт

21 октября 2020 (среда) я совершал межбанковские переводы со своего счета в Альфа-Банк на свои счета в другие банки. К сожалению, при подтверждении перевода Альфа Банк не выдает информацию о комиссии за межбанк. Зная это я решил проверить данные по комиссии, сделав запрос в поисковой системе по ключевым словам "Оптимум Ультра межбанк тарифы" - на что получил одним из результатов ссылку на описание тарифа на сайте Альфа-Банка - [url=https://alfabank.ru/everyday/package/opt-ultra/#howto]https://alfabank.ru/everyday/package/opt-ultra/#howto[/url] , где прямым текстом было написано "бесплатные рублевые переводы по реквизитам в интернет-банке «Альфа-Клик»". Увидев это я успокоился и совершил два межбанковских перевода. Выводил счет под ноль (это важно). В субботу 24 октября 2020 мне приходит СМС с текстом "Внимание! 23.10.20 возник перерасход по счету. Необходимо  оплатить до 23.11.20. На 24.10.20 сумма 18.01 RUR. Подробнее: alfa.link/payment". Зайдя в интернет-банк я увидел списание в 18 рублей с формулировкой "Комиссия за переводы в рублях за период с21ОКТ20 по 21ОКТ20 поруч.поданы ч/зИнтернетБанк Согл.тариф.Банка" от 22 октября, далее от 24 октября операция "Предоставление транша кредитной карты" в 18 рублей с комментарием "Несанкционированный перерасход средств по ДКБО". Притом что карта дебетовая.  Обратившись в чат техподдержки удалось выяснить, что 18 рублей это комиссия за 2 межбанковских перевода, по 9 рублей за каждый. Получается Альфа-Банк умышленно скрывает информацию о комиссиях за те или иные операции (при подтверждении операции по межбанковскому переводунет информации о комиссии, в отличие от перевода по Системе банковских платежей, где комиссия видна сразу), вводит в заблуждение клиентов некорректной информацией на сайте (о том что рублевые переводы в интернет-банке без комиссии), умышленно загоняет клиентов в технический овердрафт (было 2 платежа, учитывая, что средства переводились под ноль, второй платеж просто не должен был пройти, учитывая, что средств на его выполнение на счете недостаточно, кредитный лимит я не запрашивал).  Требую: вернуть комиссию за межбанковские переводы и штраф за неразрешенный овердрафт в размере 18,01 руб. В случае отказа в удовлетворении п.1 вернуть комиссию и штраф за неразрешенный овердрафт за второй платеж в размере 9,005 руб. Т.к. не видя фактического списания комиссии за первый платеж, я был уверен, что комиссии нет, в противном случае совершал бы второй перевод с учетом комиссии, иными словами в случае корректного информирования и списания комиссии по первому платежу овердрафт по второму не возник бы. отображать в мобильном банке фактическую комиссию по межбанковским платежам в момент подтверждения платежа, как это сделано в случае с платежами через Систему быстрых платежей проводить списание комиссии за межбанковский перевод одновременно с переводом, а не на следующий день. Это вводит клиентов в заблуждение и мешает принятию рационального решения о целесообразности перевода. Корректно отражать комиссии в рекламе банковских продуктов. Текущий формулировки вводят в заблуждение Копия жалобы отправлена в Центральный Банк РФ.