Почта Банк
2020-10-29T16:27:49+03:00
Уважаемая user8707273!
Действительно, 23.07.2020 г. Вы оформили Кредитный договор на общую сумму *42 358,00 руб. Из которых, *04 000,00 руб. - сумма к выдаче, 24 075, 00 руб. - сумма страховой премии, 3 000,00 руб. - комиссия за сертификат "Юрист 24", 3 900,00 руб - комиссия за пакет услуг "Всё под контролем", 7 383,00 руб. - комиссия за услугу "Гарантированная ставка".
При заключении Кредитного договора Вы стали участником бесплатной акции "Ноль сомнений", при активации которой в первые 6 месяцев процентная ставка по договору равна 0%. Данная опция действует только совместно с услугой "Финансовая защита". При расторжении договора страхования акция "Ноль сомнений" перестает действовать. На текущий момент нам известно, что от услуги страхования Вы отказались, в связи с чем акция "Ноль сомнений" по Вашему договору перестала действовать.
Полный пакет документов был предоставлен Вам для ознакомления перед подписанием. После обсуждения условий договора и Вашего согласия договор был оформлен.
В п.1 Индивидуальных условий по кредиту указана общая сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. После Вашего устного согласия Вам было направлено СМС с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного Договора. При этом в СМС указан следующий текст: "Код для оформления договора кредита: *****. Сумма *** ***, **, срок ** мес., ставка **. * %, код комплекта Ф***. АО "Почта Банк"". В данном сообщении указывается полная сумма кредита уже с учетом дополнительных продуктов. Данный код является аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для ввода простой электронной подписи поступает по СМС на телефон Клиенту, и после его ввода продукт считается оформленным. Вы сообщили код сотруднику, что еще раз подтверждает, что Вы ознакомились с условиями и согласились с ними.
Дополнительно сообщаем, что условия по оформлению пакета услуг "Всё под контролем" , "Гарантированная ставка" - указаны в п.17 Индивидуальных условий договора, которые были подписаны Вами аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что Вы не были ознакомлены с Индивидуальными условиями Кредитного Договора.
"Гарантированная ставка" - услуга, предусматривающая установление уменьшенной процентной ставки по Кредиту. То есть, рассчитывается разница между суммой процентов, уплаченных Клиентом по договору, и суммой процентов, рассчитанных по условиям услуги, действующим на момент ее подключения. Выплата осуществляется Клиенту, полностью погасившему задолженность по Кредиту, при условии осуществления Клиентом минимального количества платежей по договору, предусмотренного тарифами. При выполнении условий, Ваша процентная ставка будет пересчитана под 9,9 % годовых. При этом,так как Вы осуществили перевод заработной платы в АО "Почта Банк" Ваша процентная ставка снижается до 7,9 % годовых.
В пакет услуг "Всё под контролем" входит следующий перечень услуг :
- "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора.
- "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного
договора.
- "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги.
- "Онлайн-информирование".
Программа "Юрист 24" позволяет всегда под рукой иметь помощь юриста. Приобретая сертификат на юридическую консультацию, Вы получаете устную, письменную поддержку или сопровождение юриста на переговорах.
Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24" принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8-800-555-87-65.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с условиями Договора, Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору и иной информации, связанной с Договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам, указанным Клиентом для связи с ним.
Звонки осуществляются с целью напоминания о предстоящем платеже.
В части вопроса о количестве звонков сообщаем, что если при первом же звонке связь установлена, то второй раз сотрудники не звонят.
Нарушений по количеству результативных звонков не выявлено.
С уважением к Вам, Анастасия
АО "Почта Банк".