Неработающий банк

Банк ужасный. Теперь по полочкам. С недавних пор (16,17,18.10.2020) мне потребовалось получить в "Личном кабинете"->"История операций"->"Интернет-банк" квитанцию о переводе денежных средств за 2018 год (ноябрь месяц) на брокерский счёт. Напомню, что в мире бушует пандемия и желательно все делать дистанционно. На прошлой неделе попробовал получить данную квитанцию (либо скачать, либо получить на эл. почту), мне высвечивается ошибка: "Сервис временно недоступен". Пишу вопрос-претензию, в службу поддержки. Через 3-4 дня (19.10.2020) они мне наконец отвечают, но как всегда ни о чём: "Почистите кеш браузера и т.д. и т.п., а если не получится принтскрин и опишите порядок ваших действий", в общем стандартно, как будто я сам об этом не знаю, а также не пробовал получить данную квитанцию (квитанции, за 2018 год) с других браузеров, а также с мобильного телефона. Я, трачу время, делаю скрины, описываю порядок действий и ответным письмом, сохранив порядок переписки отправляю им все это. И что вы думаете? Прошла неделя (сегодня уже 24.10.2020),а поддержка так и не соизволила мне ничего ответит. Это первое. А второе, "Сервис", по-прежнему, "не доступен". Возникает вопрос, зачем мне такой банк? Где: 1) Нельзя получить квитанцию о переводе средств между счетами дистанционно (в условиях пандемии) в течении длительного срока (не менее 1,5 недель. 2) Служба поддержки неделями не отвечает на заданные вопрос. Прошу обратить внимание, что квитанции за 2019-2020 года скачиваются без проблем. Скрины попыток получения квитанции с разных браузеров, а также переписка со службой поддержки банка прикладываю к данному сообщению (загрузил на фотохостинг)