Ипотека от Домклик

Начну с того, что я подавала заявку через Домклик на ипотеку (сразу скажу, что лучше не делайте этого, так как потом у вас откажут нервы). Одобрили, нашли квартиру, назначили сделку. В последний момент продавец передумал продавать квартиру, поэтому нужно было связаться с менеджером, чтобы обговорить эти детали. Отмечу сразу, что до момента назначения сделки, менеджеру я могла дозвониться в любой час дня, да и сам банк звонил мне несколько раз в день. С этим проблем не было вообще. Но вот мне понадобилось сообщить о такой проблеме, да и в принципе узнать, что делать дальше, как менеджер исчез. В прямом смысле слова. ПЯТЬ ДНЕЙ я пыталась дозвонится, и ей, и на горячую линию, я даже звонила уже в сам Банк, где мне сказали, что ничем помочь не смогут, только менеджер сможет решить проблему. Оставляла заявки на звонки. Реакции ноль. Написала в чат, где мне кто то, да ответил «ок». На этом всё. СДЕЛКА ТАК И ВЕСЕЛА В ПРИЛОЖЕНИИ. Не поменялось, ровным счетом, НИЧЕГО. Идём дальше. Спустя несколько недель, я нашла другую квартиру. Договорились с продавцом, загрузили документы. Тут начался цирк. 23.10 звоню опять-таки менеджеру, спрашиваю о своём лимите по ипотеке, на что мне отвечают «вы о чем, у вас уже одобрена квартира и сделка назначена», хотя прошу заметить, что сделка уже на то время, если бы и была, то дано завершилась. То есть то, что я писала в чат, прошло вообще мимо Сбербанка. Про лимит мне ответили «вроде бы остался такой же». Вроде бы или остался, так и не узнаем никогда. Это ещё пол беды. В этот же день у меня начались проблемы с самим приложением. Вылетело с профиля, и ни через приложение, ни через браузер не заходило. Через пол дня проблема вроде решилась (отмечу, что тех. помощи у них нет, как такое возможно в 21 веке?) Появилась ссылка на оплату оценщика. И стоило мне оплатить, как меня выбросило из приложения, а после высветилось «ошибка, не удалось завершить операцию». При этом деньги снялись, чек пришёл. Но чата с оценщиком не появился. В 17:16 звоню менеджеру. Спустя 4 звонка взяли трубку, где сказали, что вообще не видят никаких операций. Так и не понятно, документов тоже не видно? Или только оценщика? Сам Бог знает. После чего меня спросили фамилию, сказали, что «мы посмотрим». Что посмотрим? Без понятия. И сбросили трубку. Рабочий день менеджера до 18:00. Конечно же, мне никто так и не перезвонил. Я весь день потратила на то, чтобы в конечном счёте ничего не узнать. В субботу и воскресение у менеджера выходной, поэтому два дня от Банка будет затишье, И ЭТО В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ. Сегодня 25.10, я второй день сижу на нервах, потому что уже просто не понимаю, что происходит. И обратиться просто не к кому. Сами менеджеры ничего не знают, да и знать не хотят. Неужели, пока не напишешь такой отзыв, Банк даже пальцем не пошевельнёт, что бы хоть как то помочь клиенту? Такое отвратительное отношение встретила только в Сбербанке. Банк в свою очередь, сам делает все для того, чтобы потерять клиента.