Услуги не было оказано и поддержка не отвечает!

25.10.2020 05:23
3075
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну по порядку:  1. Служба поддержки не отвечает никогда, только если им постоянно писать, только тогда они могут ответить спустя день. 2. Я воспользовалась услугой пропуска платежа, сначала должен был рассчитаться платёж 15 ноября и оплата до начала декабря, я подключила услугу за 499₽ и в итоге ничего не изменилось(могу перекрепить фото, но к сожалению не знаю как, где видно что услуга подключена и как отвечает поддержка)  3. Поддержка как я говорила выше не отвечает на сообщения не то чтобы по 1,5-2 часа минимум, так ещё на след день может быть ответят.  Сегодня я 25 октября 2020 г. написала в 03:28 и ответа до сих пор нет.  4. Была создана заявка 10 октября в AnastasiaA в 14:03 и в итоге по ней ответ я так и не получила, Писала в поддержку сегодня 25 октября.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-09T17:10:17+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-27T14:07:05+03:00
Добрый день. Информация по Вашему обращению проверена. Услуга подключена 25.10.2020 посредством мобильного приложения с подтверждением кода смс-подписания.Согласно условиям предоставления с помощью опции Клиент может не вносить один ближайший платеж по рассрочке/минимальный платеж. Консультация о услуге в поддержке Вам была предоставлена С уважением ,эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024