Наплевательское отношение!

Добрый день! Положение, в которое меня поставил банк, весьма сложное и крайне возмутительное. А сделать видимо ничего нельзя. А именно. Я владелец карт рассрочек совесть и халва, давольно давно пользуюсь ими, живу в Москве. Задумал я взять в рассрочку телефон. В приложении уточнил является ли магазин партнером банка, а именно МТС, в приложении убедился, что является, срок рассрочки от 1 до 8 месяцев. Мне такой срок не подходил и я подключил акция Халва.Десятка, чтобы разбить покупку на 10 месяцев. С оператором я проговорил в чате об условиях, правильно ли я все понял, что подключив данную акцию я смогу воспользоваться ей у любого магазина партнера и покупка разобьётся на 10 месяцев? На что оператор утвердительно ответил ДА (у меня есть переписка с оператором, к сожалению сюда не могу прикрепить скриншот). В итоге я смело иду покупаю телефон, активирую и радостно пользуюсь в течении дня. На следующий день в приложении вижу, что покупка разбилась на 2 месяца. Сообщаю об этом на горячую линию, и там мне отвечают, что оказывается не все офисы МТС поддерживают оплату картой Халва (хотя в приложение просто написано МТС магазин партнёр), предлагают мне сдать телефон в офис и оплатить через интернет сайт. В офисе МТС естественно меня отправляют туда от куда я пришёл, телефон активирован и никто его обратно не примет. Снова звоню на горячую линию и объясняю ситуацию, что я рассчитывал расплатиться с банков за 10 месяцев (сумма не маленькая), предварительно все спросил у оператора в чате. Меня никто не предупредил о дополнительных условиях. Я объяснил, что данную сумму я не смогу выплатить за два раза, попросил банк проявить лояльность и увеличить срок рассрочки, так как я являюсь клиентом давольно давно и никогда не было проблем с возвратом рассрочки. Составили заявление с оператором горячей линии и направили банк. На следующий день 24 октября текущего года от банка пришло СМС на промокод для продления рассрочки, я обрадовался и активировал его. А оказалось банк прислал мне промокод на продление рассрочки на 3 месяца на НОВУЮ покупку. А то что я уже купил продлить нельзя. Т.е. данным промокодом банк мне условно сказал покупай ещё с увеличенной  рассрочкой, а как ты будешь расплачиваться за ту что уже совершил нас не интересует! Спасибо большое, больше я вашими услугами пользоваться не буду, после такого наплевательского отношения!!!