Ужасное отношение к людям

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв, и хотим сообщить следующее: Пунктом 3.12.2. Главы IV, Раздела 1, Общих условий банковского обслуживания физических лиц «Сетелем Банка» ООО, определен порядок частичного/ полного досрочного погашения задолженности, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения. Указанный порядок соответствует положениям пункта 4 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Таким образом, порядок досрочного погашения задолженности, с которым вы были ознакомлены при заключении договора потребительского кредита, соответствует требованиям закона. При заключении договора потребительского кредита до Вас была доведена информация о бесплатных способах погашения задолженности (пункт 8.1 индивидуальных условий договора потребительского кредита), также на сайте Банка представлен широкий спектр каналов погашения, через которые возможно произвести оплату, в том числе без комиссии и с поступлением платежа день в день (https://www.cetelem.ru/kak-pogasit-kredit/). Параметры оплаты устанавливаются каналами погашения, в связи с чем Вы можете выбрать наиболее доступный и удобный для Вас способ оплаты. Информация о режиме работы операционной кассы и зоны обслуживания клиентов, расположенной в г.Москве, ул. Правды, д.26, размещена на официальном сайте Банка https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/tsentry-obsluzhivaniya/. Таким образом, Вы могли воспользоваться любым из возможных каналов погашения задолженности без посещения операционной кассы Банка. Данное решение Вы принимаете самостоятельно. В силу требований указа Мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» и Постановления Главного государственного санитарного врача Москвы от 12.03.2020 № 1 «О проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий по недопущению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV в городе Москве» Банк с 12.05.2020 обязан соблюдать ряд требований, в частности, обеспечение соблюдения социального дистанцирования между стационарными рабочими местами. Таким образом, рабочие места в зоне обслуживания клиентов размещены в соответствии с указанными требованиями. По указанной причине, а также в целях соблюдения требований социального дистанцирования в 1,5-2 м между клиентами Банка в зону обслуживания клиентов допускается одновременно ограниченное количество клиентов. Поскольку Вы пытались взять талон вне очереди, охранник проинформировал Вас о необходимости соблюдения очередности. По итогам проведенной проверки, относительно обстоятельств, указанных в Вашем отзыве, было установлено, что работники Банка действовали в соответствии с инструкциями и не допускали некорректных действий в процессе Вашего обслуживания. Также Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства в связи с заменой оборудования (принтера). С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО