Плохой банк

Уважаемый Buchik14! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что сервис банка не оправдал Ваших ожиданий, вместе с тем, хотелось бы прокомментировать ситуацию. Относительно снижения процентной ставки по кредитному договору. Необходимо отметить, что заключив с банком кредитный договор, Вы выразили свое согласие с условиями предоставления кредита и содержащимися в кредитном договоре требованиями, в том числе обязались вернуть банку полученные денежные средства и уплатить проценты за их пользование в размере, определенном в кредитном договоре. Законодательство Российской Федерации не возлагает на кредитные организации обязанность изменять (уменьшать) размер процентной ставки в кредитных договорах, ранее заключенных с заемщиками – физическими лицами, в том числе в случае, если размеры процентных ставок по программам кредитования снижаются ими впоследствии. Мы понимаем Ваши эмоции, относительно ситуации и приняли к сведению изложенную Вами в отзыве информацию. Однако, к сожалению, в настоящий момент, Ваши требования в части снижения процентной ставки по кредиту не могут быть удовлетворены банком. Относительно комиссии за услугу "СМС-информирование" (далее - "Услуга") сообщаем. Ранее, по результатам рассмотрения Вашего обращения от 22.10.2020, банком было принято решение о возмещении Вам суммы удержанной комиссии за Услугу. 28.10.2020 сумма возмещения была зачислена на счет Вашей карты, открытой в банке. Также отметим, что 22.10.2020 Услуга была отключена. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк