Не отвечают на запросы нотариуса

Банк игнорирует запросы нотариуса. Запросы поступили в офис (Москва, Преображенская площадь, д.8. 17 августа 2020 и 8 октября 2020 (повторный), отслеживаются по трек-номерам Почты России, ответов ни на один из запросов нет. 15 октября 2020 было написано электронное письмо на info@pochtabank.ru с полной информацией: дата открытия счета, дата договора, номер счета, трек-номера Почты России с запросами и резюмирующей частью. По причине отсутствия ответа Почта Банка на запросы нотариуса я не могу реализовать свои законные права по вступлению в наследство, поскольку счет в Почта Банке входит в число активов умершей. В ответ получаем шаблонный ответ "нотариус может направить официальный запрос на п/я info@pochtabank.ru. Пишем еще раз в ответ, что официальный запрос отправлен (и получен банком) заказным письмом (дважды), что электронная почта пока не является общепризнанным способом официального документооборота и что другие банки в рекомендованный законом срок на аналогичные запросы ответ предоставили. Ответ клиентской службы привожу полностью: Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»! Для уточнения данной информации нотариусу необходимо отправить оригиналы документов по адресу: 107061, Москва, Преображенская пл., 8, в АО «Почта Банк» (для канцелярии) или обратится в отделение." Т.е. по факту опять отписка, требование избыточных действий и документов от нотариуса, никакой конкретики. При этом банк активно рекламирует перевод пенсий на счет в Почта Банке, скромно умалчивая, что впоследствии будет всеми способами затягивать время и портить нервы тем, кто будет иметь право получить средства с этих счетов по наследству.  К сожалению, узнаешь об этом, только столкнувшись с  данной ситуацией, хотя подобные отзывы не единичны на данном сайте. Буду рад, если кому-то отзыв поможет вовремя принять решение не связываться с Почта Банком или вовремя перейти в более адекватный банк. Для сотрудников Почта Банка: если в разумный срок не будет предоставлен ответ по существу, дальнейшее общение вижу только в написании жалобы в ЦБ и СК РФ по поводу незаконных действий со стороны банка. Других определений для действий банка в данной ситуации у меня, к сожалению, нет.