Не ожидала так быстро оформить сделку по рефинансированию

Добрый день. Необходимо было максимально уменьшить ежемесячный платеж с помощью рефинансирования. ну и ставку поменьше. Неделя отпуска подходила к концу. Банк ДОМ РФ был намечен на последний день отпуска. Начитавшись отрицательных отзывов о плохом обслуживании  в этом банке, все-таки  решилась зайти. Привлекала низкая ставка 7.3 %. Собрала все возможные оригиналы документов (из отзывов интернете) , все справки с работы и пришла в офис на Садовой ЛИЧНО.  28 сентября 2020 г. менеджер С-ва А. объяснила условия получения ставки 7.3%.  Это (за каждое минус 0.3%) 1. остаток задолженности менее 30%  2. согласие на выписку из ПФР 3. подписание договора ЭЦП. Мне все подходило, документы были сданы и я ушла домой ждать. Позже Александра  запросила еще два скана. Все было одобрено быстро. Меня передали сотруднику, которая непосредственно вела сделку (А-ва Виктория) . Вот тут я и увидела как профессионально работает сотрудник банка в режиме нон-стопа.  Мне все было терпеливо разжевано. Ну не все я понимала с первого раза. Сделка была назначена на 21.10.2020.  Идя на сделку, я четко знала сколько денег я должна иметь наличными, а сколько свободными на счету. Какая сумма страховки, и сколько стоит ЭЦП и подробности сделки.  Правда сделка затянулась на 1,5 часа - никак не  могла я подписать документы этой ЭЦП. Пришлось привести технического специалиста. И при этом параллельно у Виктории параллельно со мной  уже началась сделка со следующим клиентом. Через день после подписания договора я вновь обратилась по вопросу ЭЦП. Виктория мне скинула всю необходимую мне информацию. Я осталась в полном восторге от уровня обслуживания. Не ожидала увидеть такое в БАНК Дом.РФ. Уважаемые граждане! Читайте в интернете отзывы . В отзывах ищите не негатив, а другую информацию -  на  ЧТО ИМЕННО надо  обратить внимание ДО подписания договора. Какие нужно приготовить документы, открыть заранее счет в банке или нет, сколько наличными вы должны иметь. Возьмите с собой СНИЛС, ИНН, свидетельство о регистрации брака/разводе и тд. Даже если вам об этом не говорили. На всякий случай. Не бойтесь расспросить заранее  о том,  что вам не понятно. И все пройдет хорошо. Впереди процедура перевода залога квартиры из старого банка в мой новый - Банк Дом.РФ. Но это уже совсем другая история.