Намеренный обман и введение в заблуждение

МКБ не перестает проворачивать свои дела, разумеется, как бы «случайные». Одни факты и ни каких эмоций.  19.10.2020 получил в отделении банка новую дебетовую карту с чипом и технологией pay pass (оплата в одно касание). При получении карты спрашиваю сотрудника, «что мне надо сделать для активации карты?», получаю ответ- «карта уже активна, вам надо только в мобильном приложении установить пин-код». Ок, установил пин-код через мобильное приложение и был готов использовать карту. Через несколько дней попытался совершить оплату в нескольких торговый точках, но каждый раз когда я прикладывал карту к терминалу pay pass для оплаты, то получал отказ (в разных торговых точках). Обратился в кол-центр первый раз, узнать в чем причина. После более тридцати минут общения с сотрудником кол-центра, установить причину не удалось. Сотрудника сообщил, что не видит ни каких запросов на авторизации и сказал, что помочь ни чем не может?! Зная этот банк и уровень «обслуживания», я подумал, ладно, надо перезвонить и может другой сотрудник окажется более вменяемым, что я и сделал 24.10.2020 в 17-56 (московское время). я вновь обратился в кол-центр МКБ, на этот раз общался с девушкой, я записал телефонный разговор, т.к. был готов к очередному обману со стороны банка и решил подстраховаться. надеюсь, представители банка смогут его прослушать, т.к. банк производит аудио запись всех телефонных разговоров. в этот раз сотрудница смогла дать ответ, в чем причина того, что я не могу совершать оплату. «ваша карта не активна»- сказала сотрудница, т.к. для возможности оплаты вы должны совершить первую операцию с использованием пин-кода, то есть, это может быть любая операция в банкомате или в торговой точке но без помощи технологии pay pass, а надо вставить карту и ввести пин. После этого сотрудника сообщила, что так активировать карту можно в любом банкомате, включая партнерский. Перечислила мне багка-партеры. После чего я дважды!! переспросил ее, уверена ли она, что я могу БЕСПЛАТНО (без комиссии) запросить операцию по информированию об остатке денежных средств на моей карте МКБ в банкомате партнёре, конкретно в Райффайзенбанке, и она дважды ответила, ДА, за такой запрос комиссия не взимается. На следующий день, 25.10.2020, я запросил баланс по карте МКБ в банкомате Райффайзенбанка, что бы активировать полученную карту, и с моего счета была тут же списана комиссия 90 рублей. Проанализируйте сухие факты. Когда вы в отделении рядом с банкоматом, сотрудник вам объявляет «карта активна, ни чего делать не надо», после того как вы не можете ей расплатиться, другой сотрудник вам заявляет «карта не активна, активируйте ее в банкомате банка-патрнера,  запросив баланс, это бесплатно», после того как списывают комиссию, вы возмущенно звоните в банк и как только на другом конце сотрудник слышит фразу «запрос баланса в банкомате Райффайзенбанка», он молниеносно выдает «комиссия списана правомерно, это прописано в пункте «73749987» комплексного банковского обслуживания». Факты  однозначно говорят, что это не случайность, а  четко отработанная схема, где каждый из трёх сотрудников на разном этапе выполняет свою роль, цель которой, прямым обманом «развести» вас на какую либо платную услугу или комиссию, и даже таким, прямой  и открытой ложью, под запись разговора. Требую вернуть удержанную комиссию. А всем остальным быть крайне внимательным с данным банком и особенно не отпускать пожилых родителей одних в их отделения, там из особо усердно разводят на всякие тсж-исж и прочее.