Возврат страховки

25.10.2020 20:44
3085
5
Оценка
4
Отзыв проверен
9.02.2020 в автосалоне был приобретён автомобиль в кредит. При заключении договора, естественно, было озвучено обязательное условие о добровольном страховании жизни. Сумма страховки составила порядка 110000 руб., и вошла в сумму кредита. Почитав ответы банка с уверенностью могу сказать, что банк/его работники, мягко говоря, лукавят, поскольку: 1. Не все условия договора присоединения озвучиваются, например, возможность расторгнуть договор без потерь в течении 30 дней с момента его заключения, работником банка, естественно, не озвучивается. 2. Работником банка было озвучено, что при досрочном погашении кредита очень велика вероятность возврата остатка по страховке.  3. Общих условий, которые я подписала, и в которых прописан возможный  срок отказа у меня на руках не оказалось..  15.10.2020 кредит мной полностью погашен, 16.10.2020 мной подано заявление о возврате страховки, в возврате которой 26.10.2020 банком отказано.  Зато банк не забыл прислать мне предложение на оформление нового кредита. Который я может быть и оформила, будь Совкомбанк более дальновидным и клиентоориентированным.  Очень надеюсь на то, что здравый смысл победит жадность,  остаток страховки будет возвращён и Совкомбанк не потеряет пока ещё лояльного клиента. В противном случае вопрос будет решаться в судебном порядке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-10T20:00:41+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. Автор в комментарии от 27.10.2020 15:27 оценивает работу банка на "5". Принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-27T15:17:57+03:00
Уважаемая Галина! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Но мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Возможно, при оформлении продукта возникло недопонимание. Но поскольку Вы уже давно сотрудничаете с нашим Банком, мы приняли индивидуальное решение, несмотря на пропущенные сроки для возврата, и произвели возврат сумм продуктов, о которых Вы пишете. Искренне сожалеем, что возникла данная ситуация. Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. Если мы смогли помочь в решении Вашего вопроса, будем признательны, если Вы оцените нашу работу по 5-балльной шкале. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка