Карта рассрочки халва

25.10.2020 22:44
3242
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила я попробовать оформить расхваленную и разрекламированную карту халва. Оформила в июле месяце, при создании заявки по телефону горячей линии одобрили до 100000т. а при оформлении в подразделении банка лимит был всего 15 тысяч. В банке сотрудник настоял на установку приложения ею лично,не смотря на мои возражения и подключила тарифный план, добавив что если его не отключать то он будет бесплатный. Настаивал чтобы я оплатила с карты сразу коммунальные услуги или телефон, хотя мне нужна была карта для других целей. Я сняла наличные 25. 07.20 и вот пришёл первый платёж в который входила оплата за снятие, тарифный план, и ежемесячный платёж, я погасила 08.09.20, в графике стояла 1 сумма в день оплаты сумма изменилась, стала больше, обратилась на горячую линию у них проблемы с приложением. Оплатила, 10. 09.20 и 16.09.20 были 2 перевода. Про тарифный план который даже не обязательно подключать мне ни кто не сказал, ссылаясь вы подписали договор. Отключить тарифный план самому нельзя, только через сотрудника. 25.10. 20 в дату платежа поменялась сумма в графике не было оплаты за тарифный план,с момента оформления карты пользовалась раз снятием наличных, второй раз перевод средств зачем мне тарифный план защита покупок на 12 месяцев, подала заявку на отключение, никак не могла добиться создания заявки и конкретных ответов на мои вопросы. Надеюсь увидят сотрудники банка мой отзыв, и вернут мне оплату за тарифный план, я считаю что каждый клиент вправе сам выбирать нужен ли ему тарифный план или нет, и информация о тарифных планах должна быть полная, а не мелким шрифтом где то. Ужасное отношение к клиентам, буду разрывать договор с этим банком. Ребята будьте внимательнее, не давайте свои телефоны для установки приложений сотрудникам банка,а то понаподключают тарифов и читайте договор, а лучше не связываться с такими организациями.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-28T20:19:37+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за обращение. При обращении в отделение Банка, каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник презентует Клиенту весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение какая услуга для него востребована и комфортна. Условия доведены при оформлении договора. В свою очередь, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Сожалеем, что вас смутило наше предложение, так как пакет услуг— "Тарифный план" позволяет увеличить стандартный срок рассрочки и обеспечивает защиту денежных средств от мошеннических действий со стороны 3-х лиц. Мы, безусловно, уважаем Ваш выбор. На текущую дату услуга отключена, комиссия возвращена на Ваш счет При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user4103989
2020-10-29T01:45:27+03:00
Спасибо за помощь в решении промлемы.комисия 999р возмещена,из них 666р списаны в счёт погашения задолженности, а 333 р списаны за погашение того же тарифного плана. И прислали промокод на покупку на 1000 балов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка