Банк не закрывает долго кредитный договор по уже закрытой кредитной карте

26.10.2020 08:40

4357

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня была кредитная карта Связь-Банка. После поглощения Связь-Банка Промсвязьбанком я закрыл эту кредитную карту ещё в начале 2020-го года. Сейчас, в сентябре 2020 года, перед подачей заявки на ипотеку я увидел в кредитной истории от бюро "Эквифакс" запись о том, что у меня до сих пор в ПромСвязьБанке есть действующая кредитная карта, по которой странным образом есть даже текущая задолженность на 22820 рублей. При этом просрочек никаких по этому кредиту в кредитной истории нет. Я заходил в отделение банка на ул. Савушкина, 128 в Санкт-Петербурге, писал там заявление на внесение корректировок со стороны банка, чтобы они нашли и разобрались с этим не до конца закрытым кредитом. Но прошло две недели, пока никаких изменений (проверил кредитную историю в Эквифаксе сегодня). Прошу банк оперативно отреагировать на мою жалобу здесь и разобраться наконец с этим "незакрытым кредитом" (ID договора в кредитном бюро "Эквифакс": 2459610447; Cумма обязательств: 70000; Дата планового окончания договора: 28.02.2021; Текущая задолженность: 22820; Дата актуальности информации: 01.04.2020).

ПСБ

2020-10-28T15:36:08+03:00

Уважаемый GunMan_Galant! Понимаем Ваше недовольство относительно случившегося и приносим Вам свои искренние извинения за возникновение указанных ситуаций. В настоящее время нами принимаются меры по актуализации в Бюро кредитных историй информации по указанному Вами Договору. По факту проведения всех необходимых мероприятий мы обязательно предоставим Вам обратную связь. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

GunMan_Galant

2020-11-13T22:16:44+03:00

Спустя какое-то время и видимо после отзыва здесь - банк всё-таки отправил в БКИ верную информацию и "закрыл" кредитный договор по карте.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026