Все для клиента? Нет, не слышали

26.10.2020 09:36
4170
5
Оценка
1
Отзыв проверен
[list][*]СМС оповещение о движении денежных средств по счету подключается без явного согласия клиента,  видимо в рассчете на то, что он невнимательно прочитает и пропустит данный пункт[/*][*]СМС оповещение приходит о том, что с вам списанна комиссия за платежку, но внимание НЕ ПРИХОДИТ за то, что списана плата за саму услугу, видимо в рассчете на то, чтобы клиент опять же это не заметил и не отключил. [/*][*]На запрос пойти клиенту навстречу поданный через чат-поддержки, сумма то небольшая - представитель банка перезванивает, и обьясняет, что ты сам виноват, нужно было договор читать. [/*][/list] Уважаемый Сбер. Я к вам очень хорошо отношусь, у нас были разные деловые отношение, у вас работает много моих друзей и я искренне хочу вам помочь стать лучше.  Вот такое отношение "пропустили галочку в договоре - мы будем списывать с вас деньги, пока вы это не заметите" очень негативно сказывается на доверии в целом ко всей вашей прекрасной экосистеме. А вдруг ты где-то еще галочку не заметил и у тебя все деньги со счета в СбербанкПремьер, с комментарием - ну вы же сами не отключили смс оповещение о подаче вам такси - ну и что, что такси вы не пользовались, услуга то вам оказывалась....  Надеюсь, что мое обращение поможет вам улучшить сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-10T15:33:14+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату заключения вами договора, так же сотрудник оповещал вас о подключенной платной услуге?
user-334919395290
2020-11-17T08:32:27+03:00
Не нашел дату начала в Сбербанк онлайн для бизнеса. Сотрудник о платных смс за информацию на счете точно не акцентировал внимание, иначе бы я не согласился счет открывался только для участия в тендерах и движений по нему не предполагалось, поэтому услуга мне была не актуальна.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-16T18:26:44+03:00
Здравствуйте! Если я верно поняла, у вас списалась комиссия за смс-банк, с которой вы не согласны. К сожалению, письмо с данными не получила. Если вопрос еще актуален, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru последние 4 цифры карты, с которой было списание, или номер обращения. В теме письма укажите "10432886 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка