Банкомат Росбанка съел деньги и не зачислил их на счёт

26.10.2020 11:16
4353
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.10.2020 в городе Ижевск по адресу ул 10 лет октября 53 через банкомат Росбанка закидывал деньги на счёт в русфонанс банке. Внесено было 6700 рублей. После обработки купюр банкомат вернул 2700 рублей и выдал сообщение «неисправность купюроприемника» обработанные 4000 рублей ушли в неизвестном направлении. Ни чека ни сообщения о зачислении не было. Тут же оформил претензию через звонок в колл центр данного банка. Претензия была зарегистрирована и оговорён максимальный срок решения 10 дней. После истечения обещаного срока от банка никаких уведомлений. После повторного звонка в колл центр сказали что мы ускорим процесс и стоит ещё подождать максимум пару дней. Сегодня после звонка в колл центр никаких изменений в сторону решения вопроса. Твёрдая 1 вам за обслуживание банкоматов и решение проблем ! В след раз буду закидывать пусть и с комиссией , зато надежно.
Росбанк
Росбанк
2020-10-27T18:18:03+03:00
Уважаемый Shuma1231! Приносим искренние извинения за доставленные волнения. На данный момент денежные средства уже зачислены на ваш счет Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а ваши вопросы решались качественно и оперативно. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Shuma1231
2020-10-28T12:59:20+03:00
Денежные средства зачислены на мой счёт. Вопрос урегулирован полностью.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023