Ипотека Сбербанк

В сентябре 2019 года оформил ипотечный кредит в отделении Сбербанка г. Ижевска. В течении года добросовестно платил по кредитным обязательствам, не допуская поосрочек платежей, и иных нарушений кредитного договора. В начале октября 2020 года, Сбербанк поднял процентную ставку по ипотеке, о чём уведомил по средством смс сообщения уже после поднятия процентной ставки по ипотечному кредитованию. После чего мной был осуществлён звонок на горячую линию Сбербанка, где в ходе беседы с консультантом мне пояснили, что процентная ставка повышена в связи с отсутствием страхового полиса. На мой вопрос почему меня не проинформировали о том, что у меня заканчивается страховой полис, а о том, что мне одобрены различные кредиты от Сбербанка, мне поступают звонки с завидной регулярностью, бывает что звонят около 5 раз в день, а о том, что у меня по действующему кредиту заканчивается страховой полис, Сбербанк меня уведомить не смог, а может не захотел. После чего просто поднял процентную ставку. После последнего разговора с консультантом Сбербанка, прошла неделя, сегодня поступает смс от Сбербанка, о том, что мне выставлена неустойка в связи с отсутствием страхового полиса в размере 5000 рублей, при том что при разговоре в предыдущий раз с менеджером про неустойку ничего не пояснили. На мой очередной звонок на горячую линию в Сбербанк, почему с их банком происходят такие сомнительные ситуации, мне ничего вразумительного пояснить не смогли. Уведомить надлежащим образом о том, что заканчивается страховой полис, Сбербанк уведомить не может, или не хочет, а повышать процентную ставку и выставлять неустойку, без предупреждения это сразу.