Бесконечные выяснения непонятно чего

26.10.2020 13:38
3247
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! На сайте Юникредит оставил заявку на дебетовую авто-карту. Вскоре перезвонил сотрудник Банка и попросил продиктовать данные паспорта по телефону. Почему нет формы передачи данных на сайте - ответить затруднились и продолжили записывать под диктовку (привет, 90е). 19.10.2020 днем карту доставил курьер (сторонняя организация). Проверив паспортные данные и взяв с меня подписи, удалился, оставив конверт с картой. Вечером 19.10.2020 поступил звонок с Банка о якобы некорректных данных в анкете. Проверив реквизиты в договоре о Комплексном банковском обслуживании я ошибок не нашел. Договорились, что курьер приедет на переподписание бумаг 21.10.2020, однако встреча не состоялась по причине того, что курьер "не смог дозвониться". Без комментариев. Звоню в Банк 22.10.2020. Сотрудник составляет некий запрос по ситуации. В тот же день связывается курьерская служба и предлагает переподписать документы 26.10.2020. Звонков от Банка или курьерской службы до 13-00 26.10.2020 не было. Звоню 26.10.2020 в Банк, сотрудник не понимает в чем дело и снова пытается выяснить, составляет "запрос". Я кладу трубку. P.S.: Карта Банка на руках,  подписанные договоры на руках. Активацию не произвести. Пошла 2я неделя. Отвратительная работа Банка (как контролирующего лица при взаимодействии курьер-клиент) и курьерской службы. Намерен продублировать данную ситуацию в головную организацию.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-10-30T17:15:50+03:00
Добрый день! Мы изучили описанную Вами ситуацию. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Заверяем, что это не было нашей целью. С Вами связался сотрудник для предоставления разъяснений по возникшей ситуации, карта была Вами получена и активирована. Надеемся, что в будущем Вы дадите нам шанс исправить словжившееся негативное впечатление о нашем Банке. С уважением, АО ЮниКредит Банк
maesaul
2020-11-10T13:06:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка