Не открывают вклад на предложенных условиях

26.10.2020 14:02
2744
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом банка "Восточный" более трех лет. В прошлую пятницу заканчивался вклад, пришло СМС с предложением нового вклада. Позвонила на горячую линию, подобрали накопительный счет под 5%. Несколько раз уточнили, что никаких дополнительных условий по этому счету нет. В отделении банка г. Москва м. Бабушкинская мне сообщили, что счет открывается только с обязательным открытием отдельного счета на 50.000 на 5 лет. Тут же перезваниваю на горячую линию, пытаюсь выяснить условия накопительного счета, мне повторно подтверждают, что 5% без всяких условий. Сотрудники отделения повторно отказываются открывать накопительный счет и более того, не хотят общаться с сотрудником горячей линии. Потом все-таки после разбирательств открыли этот счет с недовольным видом. Выдали Заявление на открытие текущего банковского счета без печати (хотелось бы узнать это так и должно быть без печати?).
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-10T16:49:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Ранее мы связались с Вами дополнительно для устных комментариев, приносим извинения и здесь, на портале. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла данная ситуация. Хотим пояснить, что при оформлении договора вклада специалисты могут предложить Клиентам различные варианты получения доходов от размещения денежных средств. Однако, отметим, что приобретение данной услуги не является обязательным, и, как правило, позволяет Клиентам получить дополнительный бонус при оформлении вклада, а потому решение о необходимости приобретения дополнительного сервиса всегда остается только за самим Клиентом. Надеемся, нам удалось внести ясность в сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что при наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Sivinna
2020-11-10T12:33:37+03:00
Добрый день. Звонила представитель банка "Восточный". Вопрос урегулирован.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018