Обман, прикрытый мутным договором!!!

При оформлении кредита (дог.номер 3219169785) сотрудники контактного центра дают информацию не соответствующую прописанной в договоре.  1. Сотрудник сообщает, что оформление кредита без подключения страхования невозможно ни при каких условия. В договоре же везде стоит пункт, что услуга добровольная и не влияет на возможность получения кредита. 2. При сумме кредита 350000 назвал сначала сумму страховки 89000. Это меня не устроило, я отказалась. Перезвонил, предложил снизить сумму страховки до 59000.  Неоднократно я спрашивала, каким образом будет платиться эта страховка. Ответ от всех операторов был один - сумма делится на количество месяцев страховки и включается в ежемесячный платеж. Если разделить сумму 59000/36 мес - сумма доп.услуги выходит не очень существенной, и при условии срочности кредита меня устроила. По факту сумму страховки посчитали полностью за 3 года и включили в первые 5 ежемесячных платежей. В договоре же про порядок оплаты стоит фраза "ежемесячно равными платежами".  Дополнительно оговаривалось, что в случае досрочного погашения кредита уже уплаченная сумма не вернется, и окончательный платеж будет пересчитан без этой страховки за будущие периоды.  3. Менеджер сообщал, что кредит перечислят на мой счет карты Халва. О доп.плате за ведение отдельного счета не было ни слова. По факту после первого ежемесячного платежа я узнала про существование услуги "золотой ключ", подключенной мне без моего ведома. (Прописано в договоре, да. Но устно при перечислении условий получения кредита не было ни слова!!!) 4. При заключении кредита предоставляют график-памятку платежей. Но этот документ не является графиком платежей, в котором я могла бы ознакомиться перед подписанием договора -  сколько платится процентов и сколько гасится сумма основного долга. Что мы имеем. 05.10.2020 я совершаю первый ежемесячный платеж, и только после в выписке в ЛК вижу структуру платежа: Сумма платежа - 14.842,07 руб  Погашение основного долга - 875р Проценты по кредиту - 100р. Услуга гарантия минимальной ставки - 4021,04р Программа страхования - 8673,95р Комиссия за открытие и ведение счета - 1172,08 Получается из моего платежа в 15тыс сумма долга погасилась только 875 руб. Считаю это обманом чистой воды! Пусть у вас прикрыто это мутными пунктами договора, но по факту я как потребитель не была осведомлена в доступной форме о правилах вашего расчета. Менеджер мне устно давал совершенно другую информацию.  Кредитный договор я закрыла 24.10.2020 и написала в офисе заявления о возврате платы за услуги, которыми фактически я не пользовалась, пропорционально сроку кредитного договора. При закрытии договора в сумму платежа мне посчитали непонятно как рассчитанную сумму процентов, более 8тыс.руб. Прошу обосновать расчет, тк рассчитанная сумма за пользование кредитом неверная.  В рамках судебного разбирательства сделаю расчет у лицензированного финансового эксперта.    Настоящим сообщаю, что написанием отзыва на данном ресурсе я не ограничусь. В данный момент я занимаюсь сбором бумажных документов и намереваюсь подавать жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и МВД по факту скрытого обмана.  Мои требования: пересчитать плату за все доп.услуги пропорционально сроку кредитования и вернуть на мой счет Халва. Закрыть все остальные р/с открытые на мое имя в вашем банке. Наказать сотрудников за дочу ложной информации по телефону и в чатах. Телефонные разговоры записываете вы, переписка в чатах есть у меня.