Банк обманщиков!

26.10.2020 14:19
2897
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте 14.07.2020 я обратился в банк для взятия авто кредита, кредит получил все прошло вроде бы ,,хорошо,, но спустя время я узнаю ,что у меня подключена услуга коллективного страхования ДМС лайт ,о которой сотрудник меня не предупредил!!она составляет 100.000рублей!!! по какому праву ваши сотрудники без ведома клиента это делают???это огромная сумма для меня!прошу разобраться и вернуть всю сумму мне на счет ,я не собираюсь платить за то ,что я не просил мне подключать!услуга ""добровольная ""а получается ,что принудительная! В случае отказа буду обращаться в прокуратуру , (номер полиса 308****015) Г-И МУРАД АМАРОВИЧ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-27T22:42:07+03:00
Уважаемый Мурад! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Но мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Возможно, при оформлении продукта возникло недопонимание. Но поскольку Вы уже давно сотрудничаете с нашим Банком, мы приняли индивидуальное решение, несмотря на пропущенные сроки для возврата, и произвели возврат сумм продуктов, о которых Вы пишете. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". Искренне сожалеем, что возникла данная ситуация. Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе! Если нам удалось помочь в решении Вашего вопроса, пожалуйста, сообщите нам в комментариях к Вашему отзыву об урегулировании ситуации Банком. Также будем признательны, если Вы оцените нашу работу по шкале от 1 до 5 на текущий день. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
М.А.
2020-10-27T23:25:58+03:00
Спасибо за оперативную помощь !деньги вернули, проблему решили. Впредь проинформируйте сотрудников ,что без ведома клиента по умолчанию не включают фин,защиты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка