Пожалуй самый прозрачный и добросовестный банк

Картой Совкомбанка пользуюсь больше двух лет точно, наша с ним история началась с покупки мебели ребёнку в магазине HOFF где нас просветил о плюсах карты представитель банка . Получили хороший бонус тогда от покупки . Потом долго не пользовалась картой , пока не понадобилась рассрочка на отпариватель и увидев акцию 10 месяцев рассрочки бесплатно от Совкомбанка очень обрадовалась . Взяли в рассрочку товар в эльдорадо в сентябре. В октябре я отключала вручную и через робота-консультанта данную функцию , но что-то пошло не так или я поздно ее отключила или она не отключилась . В итоге с меня списывают 299 рублей комиссию за услугу халва десятка , с учетом что я храню деньги на Совкомбанк и мои проценты за месяц составили 100 рублей , вычет в 299 был крайне неприятен . Я сначала начала писать в чат , но так как с роботом очень трудно договориться и объяснить ситуацию , я позвонила на горячую линию и сначала нарвалась не на самую приятную женщину консультанта , разговаривала она довольно надменно будто это я дура ) но я настояла написать обращение о возвращении мне денежных средств так как я услугой ,в платный ее период , не пользовалась , нехотя она составила это обращение и перевела меня на другую линию , и слава богу, к очень вежливой и тактичной девушке . Составление обращения заняло пару минут и на следующий же день мне пришёл ответ с одобрением на возврат Денежных средств. В тот же день мне вернули 299 рублей и прям от сердца отлегло, вроде сумма и небольшая , но тем не менее очень приятно когда ее возвращают . Спасибо лояльным и адекватным сотрудникам банка за понимание и высокую клиентоориентированность.