Претензия к работе сотрудников банка ,сроках и незачисленных средств

здравствуйте.такая ситуация:в вс 18 октября по указанному выше адресу при внесении денег в данный банкомат произошел сбой.я положила 8200руб в отсек для купюр 100р банкомат зачислил и остальные 8100 выдал обратно.я поправила купюры и нажала надпись на табло доложить он принял все без проблем появилась стандартная надпись что идет процесс ожидайте .оч долго долго думал гудел и в итоге на экране вышла надпись и чек что зачислено только 100 и произошел сбой и если ложили др сумму то обратитесь в сл поддержки. позвонила 900 долго разговаривали приняли обращение сказали поставят в приоритет но срок до 26.в итоге сегодня написали что ждите до 1ноября.я и до этого звонила уточнить заверили все решают.почему так долго инкассаторы пешком ходят до банкоматов или сотрудники по купюре в день считают.или отпечатки ищут или что.задала сегодня эти вопросы и серьезный вопрос почему и на каких основаниях такие задержки. перечислила даже какие купюры были.записали!!!я на 38 неделе беременности не сегодня завтра в роддом двое деток еще деньги были последние на крайний случай зп у мужа в ноябре хорошо накануне купили продукты и заплатили коммуналку.сын на днях попал в травмпункт пришлось на такси и лекарства занимать деньги сегодня опять заняла тк срок и надо кое что докупить малышу.мне ваш консультант сказал что было 4!!!!проверки и банк не уверен в возврате средств и поэтому будет тянуть кота за хвост дальше. почему так долго почему такое отношение в данной ситуации получается банк не зачислил мои деньги тянет с разбирательством я унижаюсь доказывая что я ложила а мне заявляют что может быть если решение будет в мою пользу то мне вернут ждите еще ....я просто в шоке!!!беспредел.простите за отзыв но просто уже бесит .решите этот вопрос пжлст не до 1 ноября ...есть камеры есть сверки инкассация и тд хорошего бы нагоняя вашим работникам.унижаешься за свои же деньги.у двоих знакомых на материке было похожее все решилось оч быстро.у меня в наличии два чека сохранила .номер и адрес банкомата указала .купюры были одна номинало 2000.пять номиналом по 1000.две по 500 и четыре по 50.зачислено 100р остальные 8100 повисли где то.пожалуйста разберитесь и верните мне мои деньги.спасибо