Самый ужасный банк

26.10.2020 21:21
3023
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил вчера заявку на кредит. Пришло одобрение.в 7 утра смс, что одобрено и свяжитесь с банком, расскажем условия. Думаю вечером позвоню, узнаю, нет. в 8 :58 звонит сотрудник. Говорю, могу поговорить, но через 30 минут перезвоните, сейчас не могу. Ок. Но перезвон был через 2,5 часа, наверное отдыхать пошла. Я сбросил, все-таки работаю. Больше не звонили. Вечером сам позвонил чтобы узнать результат. Это круги ада, где меня еще сотрудник обвинил, что я сбросил вызов. Серьезно??? а мне не удобно разговаривать? я работаю, так то...потом кучу переключений, без уведомления меня, что меня переключают, по итогу я нашел сотрудника, кто рассказал об условиях. Спасибо, Карина, но так то вашему банку на заметку, ставку ключевую давно снизили до 4,25, ваши 25% никому не нужны, но самый главный осадок, это манера общения всех сотрудников, в том числе из чата. Кроме Карины. Ужасный банк, ужасные условия. почистите еще ряды неклиентроориентированных операторов
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-29T21:55:33+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение и сожалеем, что доставили Вам неудобства при совершении звонков. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителю для анализа и реализации мер, направленных на совершенствование клиентского обслуживания и исключения подобных ситуация в будущем. На данный момент Вам уже совершен звонок ответственным сотрудником Банка и предложены выгодные условия оформления кредита. Спасибо, что выбрали наш Банк для оформления кредита, мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально удобным для Вас и вызывало только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
serzh333
2020-10-28T19:34:00+03:00
Спасибо большое сотрудникам банка. Решили проблему. Очень приятно, что на отзывы оперативно отзываются! Теперь я буду сотрудничать с банком. Надеюсь, что впредь не столкнусь с неклиентоориентированными операторами. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка