Сложности с начислением кэшбек по карте двойной кэшбек

Уважаемый Jenster! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ можем сообщить следующее. Относительно начисления бонусных баллов "Кэшбэк" (далее - "Баллы") в сентябре 2020 г. Начисление бонусных Баллов регулируется Правилами участия физических лиц в программах лояльности в ПАО "Промсвязьбанк" (Далее - "Правила участия"), Программой лояльности "Кэшбэк", являющейся приложением к Правилам участия, и Условиями участия физических лиц в программе лояльности "Кэшбэк" в ПАО "Промсвязьбанк" (далее – "Условия"). Согласно п 1.2.11 Условий баллы начисляются при суммарных оборотах по картам "Двойной кэшбэк" от 10 000,00 рублей РФ в месяц вне зависимости от количества карт у Клиента. При расчете оборотов не учитываются операции, совершенные по МСС-кодам, перечисленным в п. 4 Правил участия, а также операции, совершенные в интернет-банке PSB-Retail. По результатам проведенной банком проверки установлено, что за сентябрь 2020 г. сумма операций по оплате товаров по Вашей карте составила менее 10 000,00 рублей РФ, в связи с чем в соответствии с п. 1.2.11 Условий Баллы начислены не были. Относительно доначисления Баллов сообщаем. По результатам проведенных проверок, ранее банком были выявлены факты некорректного начисления Баллов по техническим причинам, в связи с чем банком производились доначисления Баллов. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что информация по сложившейся ситуации была доведена до сведения руководства банка с целью принятия соответствующих мер для недопущения повторения подобных инцидентов в будущем. Дополнительно сообщаем, что 13.11.2020 банком на Ваш адрес электронной почты также был направлен ответ, содержащий разъяснения по существу затронутых вопросов. Надеемся, что помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Промсвязьбанк