Россельхозбанк

Рефинансирование с господдержкой

26.10.2020 21:40
2938
4
Оценка
1
Отзыв проверен
12.10.2020 г. в связи с рождением второго ребёнка, мы обратились в отделение банка для подачи заявки на рефинансирование ипотеки с господдержкой. Изначально прийдя в банк, нам отказали в приёме документов, так как специалист по ипотеки болеет, после наших вопросов, когда сотрудник выйдет и когда можно прийти, работник банка с большой неохотой приняла пакет документов, пообещав всё отправить на рассмотрение и заверила нас , что в течение пяти дней мы получим ответ. Через пять дней, не получив ответ от банка, мы решили сами позвонить в отделение и услышали в ответ , что только сегодня (спустя пять рабочих дней) она собирается отправить документы на рассмотрение и, что мы можем уже в понедельник получить ответ. Пришёл понедельник, заявка не была рассмотрена, далее нам каждый день обещали, что вот вот вопрос наш решится. Так прошла ещё неделя. Наконец 26.10.2020 г. мы получили ответ, но  отрицательный, нам отказали в рефинансировании. На вопрос, по какой причине отказано мы так и не получили ответ , ни от сотрудника банка, ни на горячей линии банка. Осталось очень плохое впечатление о сотрудниках и отделении банка в г. Солнечногорск. Относятся  безответственно к документам, к клиентам, а менеджера по ипотеки вообще нереально поймать на рабочем месте, сотрудник либо на больничном, либо в отпуске. Вопрос остаётся открытым, по какой причине произошёл отказ, ведь это программа государственной поддержки семьи и по всем параметрам мы под неё подходим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-10T19:05:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-13T15:15:51+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Наиболее приоритетными направлениями развития АО «Россельхозбанк» являются качество и культура обслуживания клиентов. Мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения ответственных руководителей Банка и учтена при разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Дополнительно сообщаем, что ко всем сотрудникам, допустившим нарушения, будут применены меры согласно внутренним регламентам Банка. С Вами установлен телефонный контакт Управляющим, предоставлены пояснения, вопрос был взят под личный контроль руководителя. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

Обращалась офис Россельхоз банка по адресу Костромская область г. Мантурово ул. Центральная д. 5а 07.04.2026 по поводу кредита. Так как уже являюсь клиентом данного банка, и ранее... Читать полностью

07.04.2026

Помощь в реструктуризации и кредитных каникулах

Оценка 5

Ни один человек не застрахован от жизненных форс-мажоров и внезапных финансовых трудностей. Так к сожалению произошло и со мной. У меня как у клиента Россельхозбанка с хорошим... Читать полностью

20.02.2026

Процентная ставка

Оценка 5

Обратилась сегодня 17.06.2025 в Россельхозбанк по адресу город Омск ,улица проспект мира 29. Одно удовольствие обслуживаться в данном офисе. Цель моего визита получение общей... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в с. Фершампенуаз Челябинской области Анастасие А за помощь в рефинансировании моего кредита.  Обратилась 14 мая 2025 года, получила... Читать полностью

30.05.2025

Обслуживание

Оценка 5

Хочу рассказать о хорошей работе отделения Россельхозбанк в г. Камешково. Сотрудники всегда приветливые, очередей не бывает, чисто и все культурно. 14. 05.2025 переоформляла вклад... Читать полностью

24.05.2025

Рефинансирование от РСХБ

Оценка 5

Здравствуййте, я обращался во многие банки, но к сожалению везде приходил отказ. При обращении в отделение россельхоза по адресу: Омская область, Нововаршавка, ул. Красноармейская... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу Садовского 25/30 12 декабря 2024 года. В офисе банка распологающая атмосфера, доброжелательный персонал, чистый офис. Обратилась по... Читать полностью

12.12.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка