Страховка, которую я не подключала

26.10.2020 21:54
3109
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Я очередной пользователь кредитной карты 100 дней без процентов, оформляла её в офисе, отказалась от всего, даже от смс оповещения, поставила недавно приложение и обнаружила списания в районе 900 руб/мес за страхование жизни. Обалдела от увиденного, платила и не контролировала за что плачу... Годовое облуживание в итоге выходит 1290 руб + около 10 тыс за страховку итого 11 тысяч в год!!! Мне этого никто не проговаривал, я бы никогда на эти условия не согласилась. Обратилась в чат, добилась только возмещения последнего платежа. Перерыла документы не нашла ни пункт в договоре ( мне его не смогли подсказать и сотрудники в чате), ни доп соглашение на заключение договора страхования. Очень мутная история, судя по комментариям таких людей много, и почему-то до сих пор это продолжается и в офисах и в рекламе не пишут  и не говорят что к этой карте подключается автоматом страхование. Копию договора мне предоставить не могут, при этом шлют в любой офис, что мне там выдадут копию, почему нельзя прислать в таком случае мне на почту его сделав предварительный запрос в архив? Офисов не так много по Москве, как того же сбербанка и нужно пол дня потратить что бы туда сюда прокататься и судя по отзывам люди не добиваются получения копии на руки? Почему не выдают второй экземпляр на руки?Написала обращение на сайте номер не присвоили, соответственно не могу его отследить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-10T18:02:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на вопрос автора, заданный в комментарии 30.10.2020 16:37
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-30T15:20:41+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. В вашем случае услуга была подключена 19.05.2017. По результатам проверки мы приняли решение вернуть вам сумму удержанных страховых премий. Денежные средства будут зачислены на счёт кредитной карты в течение 2 дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы поставите нам "5", сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка