Месяц не перевыпускают карту!

Уважаемая администрация, проблема не решена. Вы не только объединили отзывы, но и отредактировали второй отзыв, представленный теперь в виде комментария, таким образом, что все обещания, данные взявшимся за этот вопрос экпертом, удалены. Тем не менее, у меня есть вопросы к банку по части выполнения именно этих обещаний. Не надо искусственно представлять дело как решенное. Проблемы не решены, ответ Елены от 06.11 не отвечает на вопросы, поставленные в отзыве от 05.11. Из-за ошибок и бездействия банка у меня возникли НОВЫЕ проблемы, которые были озвучены в отзыве от 05.11. В частности, не решена проблема с просрочкой по вине банка - мой счет ДО СИХ ПОР НЕЗАКОННО ЗАБЛОКИРОВАН за чужие долги и внести платеж у меня возможности нет, как и не было с 30 сентября. Еще раз - задолженность возникла не из-за несвоевременного перевыпуска пластиковой карты, а из-за НЕЗАКОННОГО АРЕСТА СЧЕТА банком. Я рада, что спустя 40 дней банк всё- таки перевыпустил мне пластик, но их действия по незаконному аресту моего счета и бездействие в решении вопроса нанесли мне репутационный (КИ) и финансовый ущерб - санкции, штрафы, испорченная кредитная история. Ответивший ниже менеджер, которая по телефону просила не говорить в отзыве на банки.ру о том, что банк арестовал мой счет без оснований и не в состоянии решить эту проблему, так и не соизволила сообщить мне ответ о СОСТОЯНИИ НЕЗАКОННО АРЕСТОВАННОГО СЧЕТА. Она не отвечает на письма, не выходит на контакт 12 дней, а просрочка в виду незаконного ареста счета банком продолжается. Не могу считать проблему решенной, пока не будет снят незаконный арест моего счета за долги неизвестного мне человека, пока с меня не будут сняты все санкции за просрочку внесения платежа, образовавшуюся в связи с незаконным арестом моего счета банком. Жду ответа от представителя.