Возврат комиссии за годовое обслуживание

После настойчивых звонков в течении года с предложением оформить кредитную карту [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/#!/category=classic]100 дней без процентов[/url] с бесплатным обслуживание в первый год, я решила воспользоваться предложением. Отправила заявку через сайт банка, после чего со мной связался менеджер и озвучил что мне карта одобрена и назначил встречу для получения карты.  При оформлении карты с представителем 10.10.2020 условия оказались иными, уже годовое обслуживание было озвучено от 500руб. В день назначенной встречи мне было направлено сообщение об установке бесплатного приложения для контроля расходов, но не было информации о том что после активации данного приложения у меня активируется карта и спишется годовое обслуживание с кредитного лимита. Сотрудник банка озвучил, что необходимо сразу активировать карту по телефону через личный кабинет и обязательно взять выписку в ближайшем банкомате. В момент активации карты мне не было озвучено сотрудником банка, что просле активации через приложение альфа-банка с карты спишут годовое обслуживание с кредитного лимита. После активации карты я не пользовалась ею и не совершала ни каких операций, оставив карту на всякий случай. Через некоторое время я обратилась в отделение банка по адресу г.Уфа, ул. Ленина 32/1 для закрытия данной карты и счета, и там специалист отказалась принимать заявление на закрытие счета и карты сославшись, что у меня задолженность по карте 1490,0 руб.  Что для меня было шоком, т.к. я не пользовалась вашей кредитной картой. И при оформлении мне не было озвучено, что после активации карты через приложение будет начислено годовое обслуживание и списано с кредитного счета данной карты. Считаю это обманными действиями со стороны представителей Альфа-Банка, т.е. не доведение полной информации по условиям и обслуживанию карты в момент  оформления, а так же отказ в принятии заявления в отделении банка- грубым нарушением банком порядка рассмотрения обращения граждан, на что я могу подать жалобу в Банк России и прокуратору. В соответствии со статьей 32 "Закона о защите прав потребителей" потребитель  имеет право отказаться от оплаты неоказанной ему услуги. В соответствии с п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по  спорам о защите прав потребителей" банковские (финансовые) услуги отнесены к сфере регулирования "Закона о защите прав потребителя".  Требую отменить годовое обслуживание карты и закрыть карту и счет.